Juridische mededeling

PRIVACYBELEID

§1. INLEIDING

Online winkel VEL LEES, gerund op het internetadres: www.vellees.pl, eigendom van het bedrijf Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., hecht het grootste belang aan de bescherming van de privacy van haar klanten bij het doorgeven van persoonsgegevens aan de afdeling klantcontact, zet zich in voor de bescherming van de privacy van klanten en neemt de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van hun gegevens serieus. We zullen onze klanten duidelijk en transparant informeren over welke gegevens we verzamelen en wat we ermee doen.

Dit privacybeleid beschrijft het volgende:

  1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken wij over u in verband met het feit dat u onze klant bent en in verband met het gebruik van onze website en online diensten;
  2. Waar halen we de gegevens vandaan?
  3. Wat doen we met deze gegevens?
  4. Hoe slaan we gegevens op?
  5. Aan wie geven/maken we gegevens door?
  6. Hoe oefenen wij uw recht op gegevensbescherming uit?
  7. Hoe voldoen we aan de beginselen van gegevensbescherming?

Alle persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens die van kracht is in Polen en de Europese Unie.

§2. DEFINITIES

  • Beheerder – beheerder van persoonlijke gegevens zoals aangegeven in punt. III van het beleid.
  • Persoonlijke gegevens - alle informatie over een natuurlijke persoon geïdentificeerd of identificeerbaar door een of meer specifieke factoren die de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit bepalen, inclusief apparaat-IP, locatiegegevens, online identificatie en informatie verzameld via cookies en andere soortgelijke technologie.
  • Beleid - dit privacybeleid.
  • AVG - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
  • Website – online winkel gerund door de beheerder op www.vellees.pl
  • Gebruiker (klant) - elke natuurlijke persoon die de Website bezoekt of gebruik maakt van een of meer diensten of functionaliteiten beschreven in het Beleid.

§3. PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEERDERGEGEVENS

Wij informeren u vriendelijk dat de beheerder van uw persoonlijke gegevens Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. met statutaire zetel in Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, NIP: 5170373027, REGON: 363361395, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationale Rechtbankregister door de Districtsrechtbank in Rzeszów, 12e Handelsafdeling van het Nationale Rechtbankregister onder nummer 0000588340, hierna te noemen "VEL LEES". U kunt contact opnemen met VEL LEES met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens op het volgende e-mailadres: support@vellees.com.

§4. DOELSTELLINGEN EN BASIS VAN DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Om diensten te verlenen in overeenstemming met de reikwijdte van onze activiteiten, verwerkt VEL LEES uw persoonsgegevens - voor verschillende doeleinden, maar altijd in overeenstemming met de wet. Hieronder vindt u gedetailleerde doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens, samen met de wettelijke basis.

REGISTRATIE VAN EEN ACCOUNT OP DE WEBSITE

Mensen die zich registreren in de online winkel VEL LEES worden gevraagd de gegevens te verstrekken die nodig zijn om een account aan te maken en te beheren. Het verstrekken van gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd, is vereist om een ​​account aan te maken en te beheren, en het niet verstrekken ervan resulteert in het onvermogen om een ​​account aan te maken.Gegevens zoals geslacht en geboortedatum kunnen optioneel door de Gebruiker worden verstrekt. Bovenstaande gegevens worden verstrekt via het contactformulier beschikbaar op www.vellees.pl 

Persoonsgegevens worden verwerkt:

  • om diensten te verlenen met betrekking tot het onderhouden en onderhouden van een account in de online winkel VEL LEES - de wettelijke basis voor verwerking is de noodzaak van verwerking om het contract uit te voeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG). Als alternatief, in het kader van optionele gegevens, is de wettelijke basis voor verwerking toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG);
  • voor analytische en statistische doeleinden - de wettelijke basis voor verwerking is het legitieme belang van de Beheerder (Artikel 6(1)(f) van de AVG), bestaande uit het uitvoeren van analyses van uw activiteit op de Website en hoe u uw account gebruikt, evenals uw voorkeuren om de gebruikte functionaliteiten te verbeteren;
  • om claims mogelijk vast te stellen en na te streven of zich ertegen te verdedigen - de wettelijke basis voor verwerking is het legitieme belang van de beheerder (artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG), bestaande uit de bescherming van zijn rechten;
  • voor de marketingdoeleinden van de beheerder - een gedetailleerde beschrijving van de doeleinden en de rechtsgrondslag kunt u vinden op het tabblad Marketing en direct marketing.

GEBRUIK VAN DE WEBSITE:

Persoonlijke gegevens van alle personen die de Website gebruiken (inclusief IP-adres of andere identificatiegegevens en informatie verzameld via cookies of andere soortgelijke technologieën) worden verwerkt door de Beheerder:

  1.  om diensten elektronisch te verlenen in het kader van het beschikbaar stellen van inhoud verzameld op de Website aan Gebruikers, het verstrekken van contactformulieren - dan is de wettelijke basis voor verwerking de noodzaak van verwerking om het contract uit te voeren (Artikel 6(1)(b) van de AVG);
  2.  om klachten te behandelen - dan is de wettelijke basis voor verwerking de noodzaak van verwerking om het contract uit te voeren (artikel 6(1)(b) van de AVG); voor analytische en statistische doeleinden - dan is de wettelijke basis voor verwerking het legitieme belang van de beheerder (artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG), bestaande uit het uitvoeren van analyses van de activiteiten van gebruikers, evenals hun voorkeuren om de gebruikte functionaliteiten en de geleverde diensten te verbeteren;
  3.  om claims eventueel vast te stellen en in te stellen of zich daartegen te verdedigen - de wettelijke basis voor verwerking is het legitieme belang van de beheerder (artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG), bestaande uit de bescherming van zijn rechten;
  4.  voor de marketingdoeleinden van de beheerder - een gedetailleerde beschrijving van de doeleinden en de rechtsgrondslag kunt u vinden op het tabblad Marketing en direct marketing.

BESTELLINGEN PLAATSEN OP DE WEBSITE:

Het plaatsen van een bestelling (aankoop van goederen) door de klant van de online winkel VEL LEES impliceert de verwerking van zijn persoonlijke gegevens. Het verstrekken van gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd, is vereist om de bestelling te accepteren en te verwerken, en als u deze niet verstrekt, wordt de bestelling niet verwerkt.

Persoonsgegevens worden verwerkt:

  1. om de geplaatste bestelling te voltooien - de wettelijke basis voor verwerking is de noodzaak van verwerking om het contract uit te voeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG); in het kader van optionele gegevens is de wettelijke basis voor verwerking toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG);
  2.  om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die aan de Beheerder zijn opgelegd, die met name voortvloeien uit de fiscale en boekhoudkundige regelgeving - de wettelijke basis voor verwerking is de wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c) van de AVG);
  3.  voor analytische en statistische doeleinden - de wettelijke basis voor verwerking is het legitieme belang van de beheerder (artikel 6, lid 1, onder a)f AVG) bestaande uit het analyseren van de activiteit van gebruikers op de website, evenals hun aankoopvoorkeuren om de gebruikte functionaliteiten te verbeteren;
  4.  om claims mogelijk vast te stellen en na te streven of zich daartegen te verdedigen - de wettelijke basis voor verwerking is het legitieme belang van de beheerder (artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG), bestaande uit de bescherming van zijn rechten.

CONTACTFORMULIER:

De beheerder biedt de mogelijkheid om contact met hem op te nemen via het elektronische contactformulier. Als u het formulier gebruikt, moet u de persoonlijke gegevens verstrekken die nodig zijn om contact op te nemen met de gebruiker en de vraag te beantwoorden. Het verstrekken van gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd, is vereist om het verzoek te accepteren en af te handelen, en het niet verstrekken ervan resulteert in het onvermogen om het af te handelen.

Persoonsgegevens worden verwerkt:

  1. om de afzender te identificeren en zijn via het verstrekte formulier verzonden verzoek af te handelen - de wettelijke basis voor verwerking is de noodzaak van verwerking om het contract voor de levering van een dienst uit te voeren (Artikel 6(1)(b) van de AVG);
  2. voor analytische en statistische doeleinden - de wettelijke basis voor verwerking is het legitieme belang van de beheerder (artikel 6(1)(f) van de AVG), bestaande uit het bijhouden van statistieken van vragen die door gebruikers via de website worden ingediend om de functionaliteit ervan te verbeteren.

MARKETING:

De beheerder verwerkt de persoonlijke gegevens van gebruikers om marketingactiviteiten uit te voeren, die kunnen bestaan uit:

  1.  het versturen van e-mailmeldingen over interessante aanbiedingen of inhoud, die in sommige gevallen commerciële informatie bevat;
  2.  het uitvoeren van andere soorten activiteiten met betrekking tot direct marketing van goederen en diensten (verzending van commerciële informatie via elektronische middelen);
  3.  Om marketingactiviteiten uit te voeren, maakt de beheerder in sommige gevallen gebruik van profilering, d.w.z. via de zogenaamde geolocatie, verkrijgt hij kennis over het land waar de gebruiker woont met behulp van de online winkel VEL LEES en de zogenaamde segmentatie - dat wil zeggen het selecteren van klanten die geen bestelling hebben geplaatst sinds de registratie van een account in de online winkel VEL LEES om zo'n bericht te sturen Klant een aanbieding of een kortingscode naar het door Klant opgegeven e-mailadres. Dit betekent dat de beheerder dankzij automatische gegevensverwerking geselecteerde factoren met betrekking tot natuurlijke personen beoordeelt om hun gedrag te analyseren of een prognose te maken;

In het geval van gegevensverwerkingsactiviteiten voor de hierboven genoemde marketingdoeleinden, met uitzondering van de activiteiten die worden uitgevoerd in het kader van de nieuwsbrief, die werkt op basis van de regelgeving, is de basis voor een dergelijke verwerking de verwezenlijking van de doeleinden die voortvloeien uit de legitieme belangen die door de beheerder worden nagestreefd (artikel 6, lid 1, onder F, van de AVG).

DIRECTE MARKETING:

Als de Klant ermee heeft ingestemd marketinginformatie te ontvangen via e-mail, sms en andere elektronische communicatiemiddelen, worden de persoonlijke gegevens van de Gebruiker verwerkt met het doel dergelijke informatie te verzenden. De basis voor de gegevensverwerking is het legitieme belang van VEL LEES , bestaande uit het verzenden van marketinginformatie binnen de grenzen van de door de Gebruiker verleende toestemming (direct marketing). De gebruiker heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor directmarketingdoeleinden, inclusief profilering. De gegevens worden voor dit doeleinde bewaard voor de duur van het gerechtvaardigd belang VEL LEES, tenzij de Gebruiker bezwaar maakt tegen het ontvangen van informatie.

SOCIALE NETWERKEN:

De Beheerder verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers die de profielen van de Beheerder op sociale media (Facebook, Instagram) bezoeken. Deze gegevens worden alleen verwerkt in verband met het onderhouden van het profiel, inclusief om Gebruikers te informeren over de activiteiten van de Beheerder en het promoten van verschillende soorten evenementen, diensten en producten, en om met gebruikers te communiceren via functionaliteiten die beschikbaar zijn op sociale media. De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens door de Beheerder voor dit doel is zijn legitieme belang (artikel 6(1)(f) van de AVG), bestaande uit het promoten van zijn eigen merk en het opbouwen en onderhouden van een gemeenschap gerelateerd aan het merk.

KLACHTAFHANDELING:

Om de klacht in behandeling te nemen, verwerken wij uw persoonlijke gegevens, zoals: voor- en achternaam, e-mailadres, bestelnummer, eventueel woonadres en bankrekeningnummer - als het geld wordt terugbetaald.
De wettelijke basis voor een dergelijke gegevensverwerking is Art. 6 sectie 1 letter b AVG, die de verwerking van persoonlijke gegevens mogelijk maakt als dit nodig is om een contract uit te voeren of stappen te ondernemen om een contract te sluiten.

E-MAILMELDINGEN:

Om e-mailmeldingen naar de Klant te sturen in verband met de geleverde dienst, verwerken wij persoonsgegevens zoals: e-mailadres en bestelnummer.
De wettelijke basis voor een dergelijke gegevensverwerking is Art. 6 sectie 1 letter f AVG, die de verwerking van persoonsgegevens toestaat als de beheerder van persoonsgegevens op deze manier zijn legitieme belang nastreeft (in dit geval is het belang van het bedrijf om u te informeren over activiteiten die verband houden met het verlenen van de dienst om het gebruiksgemak van de website te vergroten).

TELEFOONCONTACT:

Om telefonisch contact met u op te nemen over zaken die verband houden met de dienstverlening, verwerken wij persoonsgegevens zoals: telefoonnummer, bestelnummer.
De wettelijke basis voor een dergelijke gegevensverwerking is Art. 6 lid 1 letter a AVG, die de verwerking van persoonsgegevens op basis van vrijwillig verleende toestemming mogelijk maakt.

AVG-REGISTRERS EN RECORDS:

Om registers en dossiers aan te maken met betrekking tot de AVG, inclusief b.v. een register van klanten die bezwaar hebben gemaakt in overeenstemming met de AVG, verwerken wij persoonsgegevens zoals: voor- en achternaam, e-mailadres omdat, ten eerste, de bepalingen van de AVG ons bepaalde documentatieverplichtingen opleggen om naleving en aansprakelijkheid aan te tonen, ten tweede als u b.v. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, moeten we weten wie geen direct marketing mag toepassen omdat hij dat niet wil.
De wettelijke basis voor een dergelijke gegevensverwerking is in de eerste plaats Art. 6 sectie 1 letter c AVG, die de verwerking van persoonsgegevens toestaat als een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor de beheerder van persoonsgegevens om aan zijn verplichtingen op grond van de wet te voldoen; ten tweede, kunst. 6 sectie 1 letter f AVG, die de verwerking van persoonsgegevens toestaat als de beheerder van persoonsgegevens op deze manier zijn legitieme belang nastreeft (in dit geval is het belang van het bedrijf om kennis te hebben over personen die hun rechten uitoefenen onder de AVG).

COOKIES:

Om cookies op de website te kunnen gebruiken, verwerken wij dergelijke tekstinformatie (cookies worden in een apart gedeelte beschreven). De wettelijke basis voor een dergelijke verwerking is Art. 6 sectie 1 letter a AVG, die de verwerking van persoonsgegevens mogelijk maakt op basis van vrijwillig verleende toestemming (wanneer u de website voor het eerst bezoekt, wordt u om toestemming gevraagd voor het gebruik van cookies).

WEBSITEBEHEER:

Voor het beheer van de website verwerken wij persoonlijke gegevens zoals: IP-adres, serverdatum en -tijd, informatie over de webbrowser, informatie over het besturingssysteem - deze gegevens worden elke keer dat u de online winkel gebruikt automatisch opgeslagen in de zogenaamde serverlogs www.vellees.pl. Het beheer van de website zou niet mogelijk zijn zonder gebruik te maken van een server en zonder deze automatische registratie. De wettelijke basis voor een dergelijke gegevensverwerking is Art. 6 sectie 1 letter f AVG, die de verwerking van persoonlijke gegevens toestaat als de beheerder van persoonlijke gegevens op deze manier zijn legitieme belang nastreeft (in dit geval is het belang van het bedrijf het beheren van de website).

REACTIES OP DE WEBSITE:

Om ervoor te zorgen dat u een reactie kunt plaatsen op de website van de online winkel VEL LEES , verwerken wij persoonlijke gegevens zoals voor- en achternaam. De wettelijke basis voor een dergelijke verwerking is Art. 6 sectie 1 letter a van de AVG, die de verwerking van persoonsgegevens toestaat op basis van vrijwillig verleende toestemming (in dit geval gaan we ervan uit dat het plaatsen van een reactie een gelijktijdige toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens is).

§5. COOKIES

  1. Op onze website gebruiken we, net als andere entiteiten, zogenaamde cookies, d.w.z. korte tekstinformatie die wordt opgeslagen op de computer, telefoon, tablet of ander apparaat van de gebruiker. Ze kunnen worden gelezen door ons systeem, maar ook door systemen van andere entiteiten waarvan wij de diensten gebruiken (bijvoorbeeld Facebook, Google).
  2.  Cookies vervullen vele functies op de website, meestal nuttige functies, die we hieronder zullen proberen te beschrijven (als de informatie onvoldoende is, neem dan contact met ons op):
    a)    het garanderen van de veiligheid - cookies worden gebruikt om gebruikers te authenticeren en ongeoorloofd gebruik van het klantenpaneel te voorkomen. Ze worden daarom gebruikt om de persoonsgegevens van de Klant te beschermen tegen toegang door onbevoegden;
    b)    impact op de processen en efficiëntie van het gebruik van de website - cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de website efficiënt werkt en dat het mogelijk is om de daarop beschikbare functies te gebruiken, wat onder meer mogelijk is door instellingen te onthouden tussen volgende bezoeken aan de website. Dankzij hen kunt u efficiënt door de website en de afzonderlijke subpagina's navigeren;
    c)    sessiestatus - cookies slaan vaak informatie op over hoe bezoekers de website gebruiken, b.v. welke subpagina's ze het vaakst bekijken. Ze maken ook de identificatie mogelijk van fouten die op sommige subpagina's worden weergegeven. Cookies die worden gebruikt om de zogenaamde "sessiestatus" op te slaan, helpen daarom de dienstverlening te verbeteren en het comfort van het surfen op websites te vergroten;
    d)    behoud van sessiestatus - als de Klant inlogt op zijn paneel, zorgen cookies ervoor dat de sessie kan worden onderhouden. Dit betekent dat u na het overschakelen naar een andere subpagina niet elke keer uw login en wachtwoord opnieuw hoeft in te voeren, wat het gebruiksgemak van de website ten goede komt;
    e)    het maken van statistieken - cookies worden gebruikt om te analyseren hoe Gebruikers de website gebruiken (hoeveel mensen openen de website, hoe lang ze erop blijven, welke inhoud de grootste belangstelling wekt, enz.). Hierdoor is het mogelijk om de website voortdurend te verbeteren en de werking ervan aan te passen aan de voorkeuren van de Gebruikers.Om de activiteit bij te houden en statistieken te maken, gebruiken we Google-tools zoals Google Analytics; Naast het rapporteren van websitegebruiksstatistieken kan de Google Analytics-pixel ook worden gebruikt, samen met enkele van de hierboven beschreven cookies, om te helpen relevantere inhoud aan de gebruiker weer te geven in Google-services (bijvoorbeeld in de Google-zoekmachine) en op internet;
    f)    gebruik van sociale functies - we hebben een zogenaamde pixel van Facebook, Instagram en You Tube, waarmee u onze fanpagina op deze websites leuk kunt vinden terwijl gebruik van de website. Om dit mogelijk te maken, moeten we echter cookies gebruiken van Facebook, Instagram en YouTube.
  3. Belangrijk is dat veel cookies voor ons geanonimiseerd zijn - zonder aanvullende informatie kunnen we uw identiteit niet identificeren op basis daarvan.
  4. Uw webbrowser staat standaard het gebruik van cookies op uw apparaat toe, dus geef bij uw eerste bezoek toestemming voor het gebruik van cookies. Als u echter geen cookies wilt gebruiken tijdens het surfen op de website, kunt u de instellingen in uw webbrowser wijzigen - de automatische verwerking van cookies volledig blokkeren of een melding vragen telkens wanneer er cookies op uw apparaat worden geplaatst. U kunt de instellingen op elk gewenst moment wijzigen.
  5. Met respect voor de autonomie van alle mensen die de website gebruiken, voelen wij ons verplicht u te waarschuwen dat het uitschakelen of beperken van het gebruik van cookies behoorlijk ernstige problemen kan veroorzaken bij het gebruik van de website, b.v. in de vorm van de noodzaak om op elke subpagina in te loggen, langere laadtijd van de website, beperkingen in het gebruik van de functionaliteiten, beperkingen in het liken van de pagina op Facebook, etc.
  6. U kunt uw toestemming voor cookies op onze website op elk moment intrekken door gebruik te maken van de informatie die beschikbaar is op deze pagina.

§6. KLAVIYO GEBRUIKEN (E-MAIL/SMS-MARKETINGAUTOMATISERING)

  1. Voor marketingcommunicatiedoeleinden gebruiken we het Klaviyo-platform dat wordt aangeboden door Klaviyo, Inc. Met betrekking tot de gegevens van onze gebruikers treedt Klaviyo doorgaans op als verwerker op basis van onze gegevensverwerkingsovereenkomst die de EU-standaardcontractbepalingen (SCC) bevat. Informatie over de privacypraktijken van Klaviyo kunt u vinden in hun Privacyverklaring  https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice en  DPA: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
  2. We kunnen de volgende categorieën gebruikersgegevens overdragen of verzamelen naar Klaviyo:
    a)    contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer),
    b)    transactiegegevens en aankoopvoorkeuren (bijv. historie van bestellingen, winkelwagentje, retourzendingen),
    c)    gegevens over interacties met onze berichten (opens, clicks, opt-outs),
    d)    online-identificatoren en gegevens over apparaat-/website-activiteit (m.in. IP-adres, Klaviyo-cookie-ID __kla_id, gebeurtenissen zoals "actief op de pagina", "bekeken product"). Deze gegevens zijn afkomstig van de Gebruiker (bijvoorbeeld registratieformulieren), van onze verkoopsystemen (Shopify) en van Cookies/pixels op onze Website en berichten. Klaviyo Helpcentrum+1
  3. Verwerkingsdoeleinden:
    a)    versturen en personaliseren van marketingcommunicatie (e-mail/SMS),
    b)    automatisering (bijv.verlaten winkelwagentje, beschikbaarheidsmeldingen, verjaardagsmeldingen),
    c)    segmentatie en analyse van campagne-effectiviteit,
    d)    versturen van transactionele berichten (bijv. orderbevestigingen),
    e)    abonnementslijsten bijhouden en toestemmingen beheren.
  4. Rechtsgrondslag:
    a)    Toestemming (artikel 6(1)(a) van de AVG) - voor e-mail/sms-marketing wanneer dit wettelijk vereist is;
    b)    Uitvoering van het contract (Art. 6(1)(b) AVG) - transactionele berichten gerelateerd aan de bestelling;
    c)    Legitiem belang (Artikel 6(1)(f) AVG) - analyses, segmentatie en personalisatie binnen de grenzen van de redelijke verwachtingen van de Gebruiker.
  5. De online winkel VEL LEES kan Klaviyo-scripts gebruiken (bijvoorbeeld klaviyo.js), die de __kla_id-cookie opslaan om bezoekers te identificeren en activiteit aan het abonneeprofiel te koppelen, en pixels in onze e-mails/sms-berichten om het aantal geopende berichten/klikken te meten. Details over cookies en hoe ze werken zijn beschikbaar in de Klaviyo-documentatie. De Gebruiker kan Cookies beheren in overeenstemming met het gedeelte 'Cookies' van dit Beleid. Klaviyo Help Centerdevelopers.klaviyo.com
  6. In verband met het gebruik van Klaviyo kunnen gegevens worden overgedragen naar de VS en andere rechtsgebieden. We gebruiken passende waarborgen waarin de AVG voorziet, met name de standaardcontractbepalingen in Klaviyo's DPA, Data Privacy Framework (DPF), die aanvullende garanties biedt voor overdrachten naar de VS. Meer informatie over SCC en DPF vindt u in onderstaande bronnen. KlaviyoKlaviyo HelpcentrumEuropees Commissiondataprivacyframework.gov+1
  7.  We bewaren gegevens in Klaviyo zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld (bijvoorbeeld het onderhouden van abonnementen, het uitvoeren van campagnes en wettelijke verplichtingen), en vervolgens verwijderen of anonimiseren we deze in overeenstemming met ons bewaarbeleid en de accountinstellingen van Klaviyo.
  8.  U kunt op elk gewenst moment:
    a)    uw toestemming intrekken en u afmelden voor marketing-e-mails door op de link 'afmelden' te klikken in de voettekst van elk bericht,
    b)    meld u af voor sms door een commando te sturen (bijvoorbeeld "STOP") als er gebruik wordt gemaakt van sms-berichten,
    c)    neem contact met ons op over de uitoefening van rechten (toegang, verwijdering, beperking, bezwaar). Klaviyo biedt mechanismen voor het vastleggen/beheer van toestemming; details vindt u in het helpmateriaal. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking ervan is uitgevoerd. Klaviyo Helpcentrum
  9. Binnen Klaviyo kan ik segmenten maken en de resulterende profielen (bijvoorbeeld productinteresses, aankoopfrequentie) gebruiken om inhoud en aanbiedingen op elkaar af te stemmen. Wij nemen echter geen beslissingen ten aanzien van de Gebruiker die rechtsgevolgen hebben of die de Gebruiker op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking (artikel 22 van de AVG).
  10. Aanvullende informatie over Klaviyo:
    a)    Klaviyo Privacybeleid en Privacycentrum, inclusief nalevingsvragen: privacy@klaviyo.com.
    b)    DPA Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
    c)    Cookie-/trackinginformatie (m.in. __kla_id) in de helpdocumentatie. Klaviyo+1Klaviyo Helpcentrum

§7. RECHT OM TOESTEMMING IN TE TREKKEN

  1. Als de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op elk gewenst moment intrekken – naar eigen goeddunken.
  2. Als u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens wilt intrekken, hoeft u alleen maar het volgende te doen:
    a)    stuur rechtstreeks een e-mail naar VEL LEES op het adres support@vellees.com lub
    b)    vink het juiste vakje aan in het klantenpaneel, op het tabblad "Mijn account" → "Persoonlijke gegevens" of 
    c)    klik op de link in het e-mailbericht, bijgevoegd aan het einde van elk verzonden bericht.
  3. Als de verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd was op toestemming, maakt de intrekking ervan de verwerking van persoonlijke gegevens tot op dat moment niet onwettig. Met andere woorden, totdat u uw toestemming intrekt, hebben wij het recht om uw persoonlijke gegevens te verwerken en de intrekking ervan heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de bestaande verwerking

§8. VEREISTE OM PERSOONLIJKE GEGEVENS TE VERSTREKKEN

  1. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is vrijwillig en hangt af van uw beslissing. In sommige gevallen is het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens echter noodzakelijk om aan uw verwachtingen te voldoen met betrekking tot het gebruik van de diensten aangeboden door VEL LEES.
  2.  Om uw bestelling te kunnen verwerken, is het noodzakelijk om uw e-mailadres op te geven. Zonder dit adres kunnen wij u niet elektronisch informatie geven over de status van de bestelling.
  3.  Om uw bestelling te kunnen ontvangen, is het noodzakelijk om uw adresgegevens op te geven. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling niet bezorgen.
  4. Om contact met u op te kunnen nemen, is het noodzakelijk om uw telefoonnummer op te geven. Zonder dit nummer kunnen wij geen contact met u opnemen in geval van vragen over de bestelling, levering of belangrijke wijzigingen in het aanbod VEL LEES.

§9. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING EN PROFILERING

  1. Om marketingactiviteiten uit te voeren, maakt de beheerder in sommige gevallen gebruik van profilering, d.w.z. via de zogenaamde geolocatie, verkrijgt hij kennis over het land waar de gebruiker woont met behulp van de online winkel VEL LEES en de zogenaamde segmentatie - dat wil zeggen het selecteren van klanten die geen bestelling hebben geplaatst sinds het registreren van een account in de online winkel VEL LEES om een dergelijke gebruiker een aanbieding of een kortingscode te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit betekent dat de beheerder dankzij de automatische gegevensverwerking geselecteerde factoren met betrekking tot natuurlijke personen beoordeelt om hun gedrag te analyseren of een prognose te maken.
  2. Voor het uitvoeren van marketingactiviteiten maakt de Beheerder gebruik van oplossingen die het gedrag van de Gebruiker onderzoeken door zogenaamde heatmaps te creëren en het gedrag van de Gebruiker op de website vast te leggen. Bovenstaande informatie wordt geanonimiseerd voordat deze naar de dienstverlener wordt verzonden. De exploitant heeft dus geen informatie over op welke natuurlijke persoon de bovengenoemde gegevens betrekking hebben. De Beheerder verklaart dat de bovengenoemde registratie van het gedrag van de Gebruiker geen betrekking heeft op wachtwoorden en andere persoonlijke gegevens die door de Gebruiker zijn ingevoerd. 

§10. ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

  1. In verband met het verlenen van diensten worden uw persoonlijke gegevens bekendgemaakt aan externe entiteiten, waaronder met name leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de exploitatie van IT-systemen, entiteiten zoals banken en betalingsoperatoren, entiteiten die boekhoudkundige, juridische, audit- en adviesdiensten leveren, koeriers (in verband met de uitvoering van de bestelling), marketingbureaus (op het gebied van marketingdiensten) en entiteiten die verband houden met de beheerder en zakenpartners.
  2. Als uw toestemming is verkregen, kunnen de gegevens ook beschikbaar worden gesteld aan andere entiteiten voor hun eigen doeleinden, inclusief marketingdoeleinden.
  3.  De beheerder behoudt zich het recht voor om geselecteerde informatie over u bekend te maken aan de bevoegde autoriteiten of derden die om dergelijke informatie verzoeken, op basis van een passende wettelijke basis en in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving. Het is voor ons uiterst moeilijk om te voorspellen wie persoonlijke gegevens mag opvragen. Wij verzekeren u echter dat wij elk verzoek om persoonsgegevens te verstrekken zeer zorgvuldig en grondig analyseren.

§11. OVERDRACHT VAN PERSOONSGEGEVENS NAAR DERDE LANDEN

Het beschermingsniveau voor persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verschilt van het beschermingsniveau waarin de Europese wetgeving voorziet. Om deze reden geeft de Beheerder persoonsgegevens alleen door buiten de EER als dat nodig is en om een passend beschermingsniveau te garanderen. 

§12. VERWERKINGSPERIODE VAN PERSOONSGEGEVENS

  1. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerken wij uw persoonlijke gegevens niet "voor onbepaalde tijd", maar voor de tijd die nodig is om het aangegeven doel te bereiken. Na deze periode worden uw persoonlijke gegevens onomkeerbaar verwijderd of vernietigd.
  2.  In een situatie waarin we geen andere bewerkingen op uw persoonlijke gegevens hoeven uit te voeren dan deze op te slaan (bijvoorbeeld het uitvoeren van een bestelling), beveiligen we ze bovendien door pseudonimisering totdat ze permanent worden verwijderd of vernietigd. Pseudonimisering houdt in dat persoonlijke gegevens of een reeks persoonlijke gegevens zodanig worden gecodeerd dat ze niet kunnen worden gelezen zonder een extra sleutel, en daarom wordt dergelijke informatie volledig nutteloos voor een onbevoegde persoon.
  3. Wat betreft individuele perioden van verwerking van persoonsgegevens, informeren wij u vriendelijk dat wij persoonsgegevens verwerken voor de periode van:
    a)    duur van het contract - met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt met het oog op het sluiten en uitvoeren van het contract;
    b)    3 jaar of 10 jaar + 1 jaar - met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt met het doel claims in te stellen, na te streven of te verdedigen (de lengte van de periode hangt af van het feit of beide partijen ondernemer zijn of niet);
    c)    6 maanden - met betrekking tot persoonsgegevens die zijn verzameld bij het vaststellen van de prijs voor de dienst en tegelijkertijd was er geen onmiddellijke conclusie contract;
    d)    5 jaar - met betrekking tot persoonsgegevens in verband met de nakoming van verplichtingen op grond van de belastingwetgeving;
    e)    totdat de toestemming wordt ingetrokken of het doel van de verwerking wordt bereikt, maar niet langer dan 5 jaar - met betrekking tot persoonsgegevens verwerkt op basis van toestemming;
    f)    totdat er effectief bezwaar wordt gemaakt of het doel van de verwerking is bereikt, maar niet langer dan 5 jaar - met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt op basis van het legitieme belang van de beheerder van persoonsgegevens of voor marketingdoeleinden;
    g)    totdat dat moment wordt bereikt verouderd of niet langer bruikbaar, maar niet langer dan 3 jaar - met betrekking tot persoonsgegevens die voornamelijk worden verwerkt voor analytische doeleinden, het gebruik van cookies en websitebeheer.
  4. We tellen perioden in jaren vanaf het einde van het jaar waarin we zijn begonnen met het verwerken van persoonsgegevens om het proces van het verwijderen of vernietigen van persoonsgegevens te verbeteren. Het afzonderlijk berekenen van de deadline voor elk evenement zou aanzienlijke organisatorische en technische problemen met zich meebrengen, evenals aanzienlijke financiële kosten. Daarom kan het vaststellen van één enkele datum voor het verwijderen of vernietigen van persoonlijke gegevens ons in staat stellen dit proces efficiënter te beheren. Als u gebruik maakt van uw recht om vergeten te worden, worden dergelijke situaties uiteraard individueel bekeken.
  5. Het extra jaar dat verband houdt met de verwerking van persoonsgegevens die zijn verzameld ten behoeve van de uitvoering van het contract, wordt bepaald door het feit dat u, hypothetisch gezien, een vordering kunt indienen vlak voor het verstrijken van de verjaringstermijn, dat het verzoek met aanzienlijke vertraging kan worden ingediend of dat u de verjaringstermijn voor uw vordering onjuist kunt bepalen.

§13. RECHTEN VAN BETROKKENEN

  1. Wij informeren u vriendelijk dat u recht heeft op:
    a)    toegang tot uw persoonsgegevens;
    b)    rectificatie van uw persoonsgegevens;
    c)    verwijdering van persoonsgegevens;
    d)    beperking van de verwerking van persoonsgegevens;
    e)    bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens gegevens;
    f)    overdracht van persoonsgegevens.
  2. Wij respecteren uw rechten die voortvloeien uit de bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens en proberen de uitvoering ervan zo veel mogelijk te vergemakkelijken.
  3. Wij willen u erop wijzen dat de bovengenoemde rechten niet absoluut zijn en dat wij daarom in sommige situaties wettelijk kunnen weigeren deze te vervullen. Als wij echter weigeren aan het verzoek te voldoen, doen we dit alleen na zorgvuldige analyse en alleen als het weigeren aan het verzoek noodzakelijk is.
  4. Wat betreft het recht om bezwaar te maken, leggen wij uit dat u te allen tijde het recht heeft om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van het legitieme belang van de beheerder van persoonsgegevens (vermeld in punt V) in verband met uw specifieke situatie. U moet er echter rekening mee houden dat wij, in overeenstemming met de regelgeving, uw bezwaar kunnen weigeren als wij aantonen dat:
    a)    er legitieme gronden voor verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of
    b)    er gronden zijn voor het vaststellen, nastreven of verdedigen claims.
  5. Bovendien kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. In een dergelijke situatie zullen wij, na ontvangst van uw bezwaar, de verwerking voor dit doeleinde stopzetten.
  6.  U kunt uw rechten uitoefenen door:
    a)    een e-mail rechtstreeks te sturen naar VEL LEES op het adres support@vellees.com lub
    b)    klik op de e-maillink die aan het einde van elk doorgestuurd bericht is toegevoegd.

§14. RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke wetgeving worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens.

§15. SLOTBEPALINGEN

  1. Voor zover niet gedekt door dit privacybeleid, zijn de regels voor de bescherming van persoonsgegevens van toepassing.
  2.  U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen in dit privacybeleid.
  3. Het privacybeleid wordt voortdurend gecontroleerd en indien nodig bijgewerkt.
  4. Dit privacybeleid is geldig vanaf 12 september 2025.