Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van de webwinkel VEL LEES waarin de regels voor de uitvoering van bestellingen via de website vellees.pl zijn vastgelegd

§ 1
ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn de algemene voorwaarden als bedoeld in artikel 8 van de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van diensten via elektronische weg (Staatsblad (Dz. U.) nr. 144, post 1204, zoals gewijzigd).
2. Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik door Gebruikers van de webwinkel die beschikbaar is op het internetadres vellees.pl (hierna: VEL LEES of webwinkel VEL LEES).
3. Registratie en gebruik van de webwinkel VEL LEES is afhankelijk van de aanvaarding van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Elke Klant van VEL LEES verklaart dat hij vóór het sluiten van de overeenkomst kennis heeft genomen van de inhoud ervan.

§ 2
DEFINITIES

1. Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. gevestigd te Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, met de volgende nummers: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, e-mailadres: support@vellees.com.
2. Cookies – kleine tekstuele gegevens, aangemaakt door de internetbrowser van de Gebruiker, die de werking van het programma ondersteunen.
3. VEL LEES – een detailhandelsverkoopsysteem in de vorm van een webwinkel, werkzaam op het adres vellees.pl, waarvan de eigenaar Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. is, gevestigd te Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, met de volgende nummers: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, dat het plaatsen en aannemen van bestellingen voor sieraden, parfums en andere accessoires mogelijk maakt.
4. Wachtwoord – een unieke reeks tekens (cijfers of letters) gekozen door de Klant, die de Klant in het systeem van de webwinkel VEL LEES instelt om zijn identiteit te bevestigen.
5. Consument – een Klant die een natuurlijke persoon is, die gebruikmaakt van de webwinkel VEL LEES, waaronder in het bijzonder het doen van aankopen, voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, overeenkomstig artikel 22¹ van de wet van 23 april 1964 – Pools Burgerlijk Wetboek.
6. Klant – een Consument, een Ondernemer met consumentenrechten of een Ondernemer die gebruikmaakt van de Webwinkel, in het bijzonder een Bestelling plaatst of met de Verkoper een Koopovereenkomst sluit.
7. Gebruikersnaam – de identificatiecode van de Klant in de webwinkel VEL LEES.
8. Ondernemer - een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid aan wie de wet rechtsbevoegdheid toekent, die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent, overeenkomstig artikel 43¹ van het Pools Burgerlijk Wetboek.
9. Ondernemer met consumentenrechten - een natuurlijke persoon die met VEL LEES een koopovereenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, hetgeen met name voortvloeit uit het onderwerp van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit, zoals beschikbaar gesteld op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en de Informatie over Bedrijfsactiviteit; op een dergelijke persoon zijn de bepalingen van de Algemene Voorwaarden betreffende de Consument van toepassing voor zover dit voortvloeit uit dwingend recht.
10. Webwinkel – de webwinkel VEL LEES die door Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. wordt gedreven op het internetadres vellees.pl.
11. Verkoper – Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. gevestigd te Tyczyn aan de ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, KRS: 0000588340, NIP: 5170373027, REGON: 363361395.
12. Goederen - sieraden, parfums en eventueel andere producten die beschikbaar zijn in het actuele assortiment van de webwinkel VEL LEES en die het voorwerp van verkoop kunnen zijn.
13. Koopovereenkomst – een overeenkomst tot verkoop van Goederen die tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten via de Webwinkel.
14. Gebruiker - elke persoon die gebruikmaakt van de website van de webwinkel VEL LEES.
15. Bestelling – een bestelling van een Goed of Goederen die door de Klant in de webwinkel VEL LEES is geplaatst en rechtstreeks gericht is op het sluiten van een koopovereenkomst met de Verkoper.

§ 3
REGISTRATIE

1. Registratie in de webwinkel VEL LEES stelt de Klant in staat om:
   1. gegevens in te voeren, te bewerken of te verwijderen, waaronder bezorgadressen;
   2. bestellingen te plaatsen met gebruikmaking van de door de Klant ingevoerde gegevens;
   3. een boodschappenlijst aan te maken;
   4. de bestelgeschiedenis in te zien;
   5. zich aan te melden voor en af te melden van de nieuwsbrief;
   6. gebruik te maken van andere functionaliteiten die beschikbaar zijn gesteld aan geregistreerde Klanten.
2. Om zich te registreren in de webwinkel VEL LEES (het aanmaken van een Klantaccount) dient online het registratieformulier te worden ingevuld, met vermelding van voor- en achternaam, e-mailadres, wachtwoord, vast of mobiel telefoonnummer, woonadres en, in het geval van registratie van een account voor een bedrijf: bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, bedrijfsadres, NIP). Optioneel kunnen geslacht en geboortedatum worden opgegeven. De Klant is verplicht uiterlijk op het moment van het plaatsen van de eerste bestelling kennis te nemen van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
3. Nadat de Klant het registratieformulier heeft ingevuld en verzonden, stuurt VEL LEES naar het door de Klant opgegeven e-mailadres een bevestiging van de voltooide registratie. Op dat moment is het registratieproces voltooid.
4. Registratie in de webwinkel VEL LEES, evenals het gebruik van de functionaliteiten van de webwinkel VEL LEES, is kosteloos. Het voltooien van de registratie betekent dat de Klant met VEL LEES een overeenkomst sluit voor het verlenen van een elektronische dienst die bestaat uit het beheren van het Klantaccount, onder de voorwaarden die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd.
5. Na registratie in de webwinkel VEL LEES vindt elke aanmelding plaats met behulp van de gegevens die in het registratieformulier zijn opgegeven of die vervolgens zijn gewijzigd via de instellingen van het Klantaccount.
6. Het account dat als gevolg van de registratie is aangemaakt, wordt voor de Klant voor onbepaalde tijd beheerd. De Klant kan op elk moment afzien van het beheer van het account in de webwinkel VEL LEES en verzoeken om verwijdering ervan. Voor het opzeggen en verwijderen van het account worden geen kosten in rekening gebracht.
7. Elke Klant van VEL LEES kan op elk moment zijn eigen account verwijderen door een e-mail te sturen met de tekst: “Ik verzoek om verwijdering van het account: _______” (met vermelding van de naam van de geregistreerde Klant). Het bericht met het verzoek om verwijdering van het account moet worden verzonden vanaf het adres dat aan het account van de Klant is gekoppeld, dat de geregistreerde Klant uit de database van de website VEL LEES wil laten verwijderen. Alle e-mails betreffende de verwijdering van het account van een bepaalde Klant moeten worden verzonden naar het e-mailadres: support@vellees.com. De verwijdering van het account vindt onverwijld plaats en betekent dat de Klant de overeenkomst met VEL LEES betreffende het verlenen van diensten via elektronische weg, die het beheer van het Klantaccount tot onderwerp heeft, beëindigt.

§ 4
REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEBWINKEL VEL LEES

1. Alle Gebruikers van het internet kunnen gebruikmaken van de diensten van de webwinkel VEL LEES, mits het ICT-systeem van de Klant aan de volgende minimale technische vereisten voldoet:
   1. beschikken over toegang tot de internetdienst;
   2. beschikken over een goed werkende, breedbandige internetbrowser;
   3. beschikken over een actief e-mailaccount.
2. Het plaatsen van bestellingen in de webwinkel VEL LEES is mogelijk 24 uur per dag, alle dagen van het jaar, met uitzondering van de tijd waarin de website vanwege onderhoudsonderbrekingen of om andere technische redenen niet kan worden weergegeven. Bestellingen worden uitgevoerd op werkdagen.
3. De Klant van de webwinkel VEL LEES is verplicht de diensten van de webwinkel VEL LEES te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met het geldende recht, de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de beginselen van maatschappelijk verkeer en de goede zeden.
4. De Klant van de webwinkel VEL LEES mag niet:
   1. de webwinkel VEL LEES gebruiken voor andere doeleinden dan die voortvloeien uit het karakter en het onderwerp ervan;
   2. andere websites promoten door op de website VEL LEES adressen van andere webwinkels te plaatsen, noch eigen activiteiten adverteren of promoten;
   3. de werking van de webwinkel VEL LEES negatief beïnvloeden, onder meer door handelingen met gebruikmaking van virussen of andere computercodes, bestanden of programma’s die de werking van de webwinkel VEL LEES of van computerapparatuur onderbreken, vernietigen of beperken, of op andere wijze ongeoorloofd gebruik van of toegang tot een computer of computernetwerk mogelijk maken;
   4. handelingen verrichten waardoor de persoon of entiteit die deze uitvoert andere Klanten kan beïnvloeden, en die tevens ten nadele zijn van Klanten, Verwerkingsverantwoordelijken of andere derden;
   5. de op de webwinkel VEL LEES geplaatste materialen gebruiken voor een ander doel dan binnen de grenzen van toegestaan gebruik.
5. De Klant is verplicht de gebruikersnaam en het wachtwoord van zijn account in de webwinkel VEL LEES geheim te houden. Binnen de grenzen die voortvloeien uit algemeen geldende rechtsvoorschriften is de Klant verantwoordelijk voor alle handelingen die verband houden met het gebruik van de gebruikersnaam en het wachtwoord van het betreffende account in de webwinkel VEL LEES, waarbij het wachtwoord vertrouwelijke informatie vormt die uitsluitend aan de Klant bekend is.

§ 4 A
INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De webwinkel VEL LEES en alle daarin geplaatste content, waaronder in het bijzonder: de naam VEL LEES, woord- en beeldmerken, logo’s, foto’s, afbeeldingen, beschrijvingen, teksten, reclamemateriaal, evenals ontwerpen, modellen en concepten van de door VEL LEES aangeboden producten, waaronder in het bijzonder sieradenontwerpen, diagrammen, stralingsharmonisatoren voor ruimtes en andere eigen producten, zijn wettelijk beschermd op grond van de geldende rechtsvoorschriften.
2. De in lid 1 bedoelde bescherming geldt in het bijzonder voor elementen die werken zijn in de zin van het auteursrecht, handelsmerken, industriële modellen, ondernemingsaanduidingen, elementen van de visuele identiteit, evenals andere resultaten van creatieve of intellectuele activiteit die verband houden met de activiteiten van VEL LEES.
3. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de materialen, content, ontwerpen en andere elementen als bedoeld in deze paragraaf komen, voor zover zij wettelijk beschermd zijn, toe aan VEL LEES en genieten de bescherming die met name is voorzien in de bepalingen van:
   1. de wet van 4 februari 1994 betreffende het auteursrecht en naburige rechten,
   2. de wet van 30 juni 2000 – Wet op de industriële eigendom,
   3. de wet van 16 april 1993 ter bestrijding van oneerlijke concurrentie.
4. Zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van VEL LEES, behoudens de gevallen die door de geldende rechtsvoorschriften zijn toegestaan, is met name verboden:
   1. het kopiëren, vermenigvuldigen, fixeren, wijzigen, verspreiden, publiceren, beschikbaar stellen of gebruiken, geheel of gedeeltelijk, van de op de webwinkel VEL LEES geplaatste content en materialen voor commerciële, reclame-, promotionele of andere doeleinden die buiten het toegestane gebruik vallen;
   2. het kopiëren, nabootsen, reproduceren of gebruiken van ontwerpen, modellen, vormen, composities, opstellingen, versieringen, symbolen, afbeeldingen, motieven of andere kenmerkende eigenschappen van de door VEL LEES aangeboden producten, waaronder in het bijzonder sieradenontwerpen, diagrammen, stralingsharmonisatoren voor ruimtes en andere eigen producten, op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van VEL LEES of een daad van oneerlijke concurrentie vormt;
   3. het in de handel brengen, aanbieden, promoten of verkopen van producten die een kopie, imitatie of bewerking van producten van VEL LEES vormen, indien dit inbreuk maakt op de rechten van VEL LEES of een daad van oneerlijke concurrentie vormt;
   4. het gebruik van foto’s, visualisaties, productnamen, productbeschrijvingen, marketingmaterialen of andere materialen die aan VEL LEES toebehoren in commerciële, reclame- of promotionele activiteiten zonder toestemming van VEL LEES;
   5. het downloaden, kopiëren of hergebruiken van gegevens of informatie die beschikbaar zijn op de webwinkel VEL LEES op een wijze die het belang van VEL LEES kan schaden.
5. Het is eveneens verboden enige handelingen te verrichten die erop gericht zijn de door VEL LEES aangeboden producten geheel of gedeeltelijk te reproduceren, ook op basis van foto’s, beschrijvingen, afmetingen, visualisaties, afbeeldingen of andere door VEL LEES beschikbaar gestelde materialen, indien dergelijke handelingen leiden of kunnen leiden tot inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten van VEL LEES of een daad van oneerlijke concurrentie vormen.
6. Indien een inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten van VEL LEES wordt vastgesteld, is VEL LEES gerechtigd alle in de rechtsvoorschriften voorziene stappen te ondernemen, met name te vorderen dat de inbreuken worden gestaakt, de gevolgen ervan worden weggenomen, de schade wordt vergoed en de op onrechtmatige wijze verkregen voordelen worden afgedragen, alsmede vorderingen in te stellen via gerechtelijke procedures.
7. De bepalingen van deze paragraaf beperken de bescherming die VEL LEES toekomt op grond van dwingende rechtsvoorschriften niet.

§ 5
PERSOONSGEGEVENS

1. De persoonsgegevens die door Klanten in de webwinkel VEL LEES worden verstrekt (waaronder tijdens het registratieproces van het account, tijdens het gebruik van de webwinkel VEL LEES, waaronder het doen van aankopen in de webwinkel VEL LEES), worden verwerkt door Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. gevestigd te Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, met de volgende nummers: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens).
2. Het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het doen van aankopen en het gebruik van die door VEL LEES via elektronische weg verleende diensten waarvoor het verstrekken van persoonsgegevens vereist is. VEL LEES verwerkt persoonsgegevens met het oog op het verlenen van diensten via elektronische weg, het sluiten met de Klant en het uitvoeren van koopovereenkomsten voor producten die de Klant in de webwinkel VEL LEES heeft besteld en, indien de Klant de in § 16 lid 1 van deze Algemene Voorwaarden bedoelde toestemming heeft gegeven, ook met het oog op het verlenen van de nieuwsbriefdienst.
3. De Klant heeft het recht op inzage in de inhoud van zijn persoonsgegevens en op rectificatie en verwijdering ervan. Persoonsgegevens kunnen worden gerectificeerd of verwijderd na aanmelding bij het account van de Klant. Door gegevens te verstrekken verklaart de Klant dat de door hem verstrekte persoonsgegevens zijn eigen gegevens zijn.
4. Gedetailleerde bepalingen betreffende de bescherming van de persoonsgegevens van de Klant in verband met de geldende Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG) zijn te vinden op de website van de webwinkel VEL LEES onder het tabblad Privacybeleid.

§ 6
DETAILS VAN DE GOEDEREN

1. VEL LEES wijst erop dat de foto’s van de Goederen die op de website VEL LEES worden getoond enigszins kunnen afwijken van het werkelijke uiterlijk van het Goed, met name vanwege de individuele instellingen van het apparaat van de Klant, de belichting tijdens het maken van de foto’s en de specifieke kenmerken van sieraden, stenen, coatings of tinten van het metaal.
2. De afmetingen van de door VEL LEES aangeboden producten, zoals: lengte, breedte, diameters van producten of van openingen in bepaalde producten, hebben een informatief karakter en kunnen met ongeveer 5% (in woorden: vijf procent) enigszins afwijken van de werkelijke afmetingen van de beschreven producten, hetgeen het gevolg is van de specifieke kenmerken van de producten en hun zeer kleine afmetingen.
3. In de webwinkel VEL LEES kunnen visuele materialen worden gebruikt, waaronder foto’s, afbeeldingen, visualisaties of andere presentaties van Goederen, die zijn gemaakt, bewerkt of gewijzigd met behulp van hulpmiddelen van kunstmatige intelligentie (AI).
4. De in lid 3 hierboven bedoelde materialen hebben een illustratief karakter en dienen ter presentatie van het Goed, de kenmerken ervan, de wijze van gebruik, de combinatie met andere producten of een voorbeeld van styling. VEL LEES besteedt de nodige zorg eraan dat deze materialen de Klanten niet misleiden over de wezenlijke kenmerken van het Goed, met name de aard, het materiaal, de kleur, de afmetingen, de bestemming en de eigenschappen die in de beschrijving van het Goed zijn vermeld.
5. Indien een visueel materiaal is gegenereerd of aanzienlijk is gewijzigd met behulp van hulpmiddelen van kunstmatige intelligentie, markeert VEL LEES dit materiaal op een wijze waardoor de Klant kan herkennen dat het materiaal met behulp van AI is gegenereerd of gewijzigd, met name door de aanduiding “AI-afbeelding” of een andere gelijkwaardige aanduiding bij het visuele materiaal of op dat materiaal.
6. De bepalingen van deze paragraaf hebben geen invloed op de omvang van de aansprakelijkheid van VEL LEES voor de conformiteit van het Goed met de overeenkomst en beperken niet de bevoegdheden van de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten die voortvloeien uit de bepalingen betreffende de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst.

§ 7
PRIJZEN EN BELASTINGEN

1. De prijzen van de door VEL LEES aangeboden goederen zijn brutoprijzen en omvatten de verschuldigde belastingen.
2. De prijs voor een bij VEL LEES gedane aankoop die de Klant bindt, is de prijs van het Goed zoals vermeld op het moment waarop de Klant op de website van de webwinkel VEL LEES zijn wil te kennen geeft aan de overeenkomst gebonden te zijn, vermeerderd met de kosten van verzending van het Goed naar het door de Klant opgegeven adres.
3. In geval van levering van Goederen aan een adres buiten het douanegebied van de Europese Unie kan van de Klant worden verlangd dat hij aanvullende invoerkosten draagt, met name douanerechten, invoer-btw, kosten in verband met de douane-afhandeling en andere heffingen die worden opgelegd door het land van bestemming of door bevoegde autoriteiten of entiteiten die deelnemen aan de invoerprocedure. Tenzij in de webwinkel VEL LEES uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn deze kosten niet inbegrepen in de prijs van het Goed of in de leveringskosten en komen zij voor rekening van de Klant.

§ 8
REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN KORTINGSCODES

1. VEL LEES verklaart hierbij dat alle kortingscodes die de Klant het recht geven op een in procenten bepaalde korting, na invoering van de vermelde code die de waarde van de bestelling verlaagt, niet cumuleren met andere actieve promoties en kortingen, en geen korting geven op de door VEL LEES aangeboden sieraden van goud met het gehalte 585.
2. Kortingscodes zijn van toepassing op zilveren sieraden met het gehalte 925, zilveren sieraden met het gehalte 925 bedekt met 18-karaats goud en op parfums van VEL LEES.

§ 9
UITVOERING VAN BESTELLINGEN

1. Stap 1 – Betaling voor de geplaatste Bestelling. De uitvoering van de Bestelling begint op het moment waarop VEL LEES een betaling boekt ten bedrage van 100% van de waarde van de prijs van de Bestelling.
2. Stap 2 – Documentatie van de betaling. VEL LEES zal, nadat zij de voldoening van de verschuldigde bedragen voor de Bestelling heeft geregistreerd, een passend verkoopdocument uitreiken in de wettelijk voorgeschreven vorm.

§ 10
BEVESTIGING VAN DE BESTELLING

1. Het plaatsen van een Bestelling vormt het doen van een aanbod door de Klant tot aankoop van de Goederen die het voorwerp van de bestelling zijn.
2. Na het plaatsen van de Bestelling stuurt VEL LEES naar het door de Klant in het formulier opgegeven e-mailadres een bericht dat de bevestiging van de registratie van de bestelling vormt, hetgeen een verklaring van VEL LEES is tot aanvaarding van het door de Klant gedane aanbod, onverminderd § 11 lid 3.
3. Op de website van VEL LEES wordt op uitdrukkelijke wijze duidelijke en leesbare informatie vermeld over de wijze van levering van de Goederen en de geaccepteerde betaalmethoden.
4. Uiterlijk op het moment waarop de Klant zijn wil te kennen geeft aan de overeenkomst met VEL LEES gebonden te zijn, voldoet VEL LEES, door middel van duidelijke en begrijpelijke informatie op de website van de webwinkel, aan de informatieverplichtingen, waaronder onder meer die welke zijn vermeld in artikel 12 van de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, en in het bijzonder de informatie over de belangrijkste kenmerken van de prestatie van VEL LEES, de identificatie van VEL LEES, de totale prijs en het herroepingsrecht.
5. Onmiddellijk voordat de bestelling wordt geplaatst, verstrekt VEL LEES de Klant op duidelijke en zichtbare wijze op de website informatie over de belangrijkste kenmerken van de prestatie, met inbegrip van het voorwerp van de prestatie en de wijze van communicatie met de Klant, de totale prijs voor het Goed inclusief belastingen, alsmede de kosten van vervoer, levering en koeriersdiensten.
6. VEL LEES zorgt ervoor dat de Klant op het moment van het plaatsen van de Bestelling uitdrukkelijk bevestigt dat hij weet dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt, hetgeen geschiedt door te klikken op de knop “Ik bestel en betaal”.
7. Indien VEL LEES de prestatie niet kan verrichten omdat het voorwerp van de prestatie niet beschikbaar is, stelt zij de Klant hiervan in kennis op het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven e-mailadres of telefonisch en betaalt zij de ontvangen bedragen onverwijld terug, uiterlijk echter binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, in het geval dat de Klant de optie van vooruitbetaling heeft gekozen.

§ 11
VERZENDING VAN HET GOED, UITVOERINGSTIJD VAN DE BESTELLING

1. De standaardprocedure voor de verzending van de Bestelling omvat één gezamenlijke verzending van het gehele door de Klant bestelde Goed uit de betreffende Bestelling.
2. Het systeem van VEL LEES berekent automatisch de kosten van levering van het Goed aan de Klant en vermeldt de verzendprijs bij de waarde van het bestelde Goed.
3. In het geval dat het vanwege een niet-standaard Bestelling, met name het gewicht of de afmetingen van het Goed of de plaats van levering, niet mogelijk is de leveringskosten automatisch vast te stellen of dat hiervoor een individuele prijsopgave nodig is, zal VEL LEES de Klant vóór het sluiten van de Koopovereenkomst op de hoogte stellen van de leveringskosten. De Koopovereenkomst wordt pas gesloten nadat de Klant de totale prijs, bestaande uit de prijs van het Goed en de leveringskosten, heeft aanvaard.
4. Nadat VEL LEES de gekochte goederen heeft verzonden, ontvangt de Klant een e-mailbericht met de details van de geplaatste Bestelling, waaronder het type bestelde Goed en de prijs ervan inclusief verzendkosten. Nadat VEL LEES het door de Klant bestelde Goed heeft verzonden, ontvangt de Klant informatie over de verzending ervan naar het door de Klant opgegeven adres.
5. De uitvoeringstijd van de Bestelling is de tijd gerekend vanaf de eerstvolgende werkdag na de dag waarop de gelden op de rekening van het bedrijf zijn ontvangen tot de dag waarop de bestelling aan het koeriersbedrijf is overgedragen:
   • van 1 - 3 werkdagen bij bestellingen van standaardproducten,
   • van 1 - 5 werkdagen bij bestellingen van gepersonaliseerde producten/producten op bestelling,
   • gemengde bestellingen (een standaardproduct en een gepersonaliseerd product) worden behandeld als bestellingen van gepersonaliseerde producten/producten op bestelling.
6. Levertijd van de Bestelling:
   • Paczkomaty Inpost: 1 – 2 werkdagen, alleen op het grondgebied van Polen.
   • Koerier DHL: 1 - 2 werkdagen, alleen op het grondgebied van Polen.
   • Koerier Fedex: 1–7 werkdagen naar landen van de Europese Unie (meestal 1–3 werkdagen).
   • Koerier Fedex: 7–30 werkdagen naar landen buiten de Europese Unie.
7. VEL LEES informeert dat in de feestperiode (Pasen, Kerstmis), rond Valentijnsdag, Vrouwendag, Black Friday (Zwarte Vrijdag), evenals in andere periodes met een verhoogd aantal Bestellingen, de uitvoeringstijd kan worden verlengd – maximaal tot 14 werkdagen.
8. Gratis levering is beschikbaar afhankelijk van de waarde van de bestelling en het land van levering.

§ 12
BETALINGEN

1. De Klant heeft de mogelijkheid het Goed te betalen via de betalingssystemen Stripe, PayPal, PayU en Klarna, evenals via betaling onder rembours indien die methode voor de betreffende Bestelling beschikbaar is.
2. Indien het noodzakelijk is gelden terug te betalen voor een door de Klant met een betaalkaart verrichte transactie, betaalt VEL LEES de bovengenoemde gelden terug op de bankrekening die aan de betaalkaart van de Klant is gekoppeld, onverminderd § 15 lid 17.
3. VEL LEES kan de mogelijkheid van de Klant om bij latere Bestellingen te kiezen voor betaling onder rembours beperken, indien de Klant ten minste tweemaal een correct verzonden zending onder rembours niet heeft afgehaald en niet eerder een verklaring van herroeping van de overeenkomst heeft afgelegd noch een gerechtvaardigde reden voor het niet afhalen van de Bestelling heeft opgegeven. De bovenstaande beperking sluit niet uit dat de Klant een Bestelling plaatst met gebruikmaking van andere betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webwinkel VEL LEES.
4. Tegelijkertijd wijst VEL LEES erop dat het niet afhalen van een zending onder rembours niet gelijkstaat aan herroeping van de overeenkomst. In geval van het niet afhalen van een zending onder rembours zonder voorafgaande herroeping van de overeenkomst of zonder andere gerechtvaardigde reden, kan VEL LEES van de Klant vergoeding van de schade vorderen op grond van de algemene regels, met name terugbetaling van de daadwerkelijk gemaakte en gedocumenteerde kosten van verzending en retournering van de zending, tenzij de wettelijke bepalingen anders bepalen.

§ 13
AFHALEN IN PERSOON

1. Klanten die sieraden kopen in de webwinkel VEL LEES hebben de mogelijkheid de bestelling persoonlijk af te halen op de bedrijfszetel in Tyczyn bij Rzeszów (adres: ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
2. De mogelijkheid om een geplaatste bestelling persoonlijk af te halen op de bedrijfszetel bestaat nadat in het bestelformulier vooraf de optie is aangevinkt: Afhalen in persoon.
3. Persoonlijke afhaling van geplaatste bestellingen kan plaatsvinden op de bedrijfszetel van maandag tot en met vrijdag tussen: 7:00 – 15:00 uur, nadat vooraf per e-mail / sms een bevestiging van de uitvoering van de bestelling en de gereedheid voor afhaling is ontvangen.

§ 13 A
ACTIES 2 + 1

1. De Actie geldt voor alle Goederen die beschikbaar zijn in de webwinkel VEL LEES, met uitzondering van producten onder het tabblad ACTIES en cadeaubonnen.
2. De Actie bestaat uit het toekennen in het winkelwagentje van een korting op de gehele bestelling ter hoogte van 50% van de prijs van het goedkoopste product van de drie gekozen producten.
3. Aan de Actie kan elke Klant van de webwinkel VEL LEES deelnemen die tijdens de duur van de Actie drie producten koopt uit een willekeurige categorie waarop de actie van toepassing is (of elk volgend veelvoud van 3 producten), waarbij 50% van de waarde van het goedkoopste daarvan de kosten van de bestelling verlaagt.
4. De Klant kan een onbeperkt aantal keren aan de Actie deelnemen, mits telkens aan de in lid 3 hierboven beschreven voorwaarden is voldaan (gekoppelde verkoop).
5. Deelname aan de Actie betekent aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
6. De Actie is niet te combineren met andere acties, kortingen of speciale aanbiedingen die beschikbaar zijn in de webwinkel VEL LEES.
7. Herroeping van de overeenkomst met betrekking tot producten die zijn gekocht in de actie “2+1 – derde stuk met 50% korting” is mogelijk voor het geheel of voor een deel. Indien als gevolg van gedeeltelijke herroeping van de overeenkomst of gedeeltelijke retournering van Goederen niet langer aan de voorwaarden van de Actie wordt voldaan, is VEL LEES gerechtigd de waarde van de Bestelling opnieuw te berekenen met inachtneming van het verval van de actiekorting. Het bovenstaande beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht dat toekomt aan de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten.
8. Gedetailleerde informatie over herroeping van de overeenkomst en retournering vindt u in § 14 Herroeping van de overeenkomst en § 15 Klachten.

§ 14
HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

1. Onverminderd lid 4 heeft de Klant die Consument of Ondernemer met consumentenrechten is en met VEL LEES een koopovereenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte heeft gesloten, het wettelijke recht om binnen 30 dagen vanaf de dag waarop hij het Goed in bezit heeft genomen de overeenkomst te herroepen, en in het geval van een overeenkomst die meerdere Goederen omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd — vanaf de dag waarop hij het laatste Goed, de laatste partij of het laatste deel in bezit heeft genomen, zonder opgave van redenen en zonder kosten te dragen, met uitzondering van de rechtstreekse kosten van retournering van het Goed. In geval van herroeping van een overeenkomst die op afstand of buiten de bedrijfsruimte is gesloten, wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
2. Herroeping van de overeenkomst kan op twee manieren plaatsvinden, naar keuze van de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten:
   1. online — door het invullen van het online retourformulier. Om een retour aan te melden dient men in te loggen met het e-mailadres waarop de bestelling is geplaatst en vervolgens de betreffende bestelling en de te retourneren producten te selecteren;
   2. traditioneel — door het herroepingsformulier te downloaden, het op de computer of met de hand in te vullen, het af te drukken en samen met het geretourneerde Goed terug te sturen naar het in lid 3 vermelde adres. In dat geval is het invullen van het online retourformulier niet vereist.
3. In geval van herroeping van de overeenkomst op de in § 14 lid 1 van de Algemene Voorwaarden vermelde wijze is de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten verplicht het complete Goed te retourneren, samen met aanvullende accessoires die een integraal onderdeel ervan vormen - indien deze bij het Goed waren gevoegd (bijv. tijdens promotiecampagnes) en, voor zover mogelijk, het aankoopdocument, en bij het ontbreken daarvan een ander document dat de in de webwinkel VEL LEES gedane transactie bevestigt - aan VEL LEES op het volgende adres:

   VEL LEES
   ul. Orkana 5
   36-020, Tyczyn
   e-mail: support@vellees.com, telefoon: +48 17-2300-400

4. Het recht van herroeping komt de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten niet toe in de gevallen die uitvoerig zijn bepaald in artikel 38 van de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, in het bijzonder:
   1. met betrekking tot een overeenkomst waarvan het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd Goed is, dat is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten of dat dient ter voorziening in zijn geïndividualiseerde behoeften, in het bijzonder een Goed dat op individuele Bestelling van de Klant is gepersonaliseerd;
   2. met betrekking tot een overeenkomst waarvan het voorwerp van de prestatie een Goed is dat in verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na de levering is geopend. Deze uitzondering betreft parfums die worden geleverd in een verpakking die met beschermfolie is beveiligd, indien na de levering van het Goed deze beveiliging is verwijderd, verbroken of anderszins beschadigd. Parfums waarvan de beschermfolie of een andere hygiënische beveiliging is beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd in het kader van het wettelijke herroepingsrecht.
5. VEL LEES betaalt aan de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten alle verrichte betalingen terug, waaronder de kosten van levering van het Goed die overeenkomen met de goedkoopste gewone wijze van levering die VEL LEES aanbiedt, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de verklaring van herroeping van de overeenkomst. Indien de Klant een andere wijze van levering van het Goed heeft gekozen dan de goedkoopste gewone wijze van levering die VEL LEES aanbiedt, is VEL LEES niet verplicht de door de Klant gemaakte extra kosten terug te betalen.
6. De Consument of de Ondernemer met consumentenrechten die gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, draagt uitsluitend de rechtstreekse kosten van retournering van de zaak aan VEL LEES.
7. VEL LEES kan de terugbetaling van de door de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten ontvangen betalingen opschorten totdat zij de zaak terug heeft ontvangen of totdat de bovengenoemde personen het bewijs van terugzending hebben geleverd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich eerder voordoet.
8. VEL LEES betaalt de verschuldigde bedragen voor het teruggezonden Goed terug met dezelfde betaalmethode als die welke de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten heeft gebruikt, tenzij deze heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
9. De Consument of de Ondernemer met consumentenrechten is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Goed die het gevolg is van het gebruik ervan op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking van het Goed vast te stellen.
10. De Consument of de Ondernemer met consumentenrechten is verplicht het Goed onverwijld terug te sturen, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen. Om de termijn in acht te nemen volstaat het om het Goed vóór het verstrijken ervan terug te sturen.

§ 15
KLACHTEN

1. VEL LEES is jegens de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten aansprakelijk voor de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst op de voorwaarden die zijn vastgelegd in de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.
2. Klachten over Goederen die in de webwinkel VEL LEES zijn besteld, dienen te worden ingediend op het e-mailadres: support@vellees.com of schriftelijk op het adres: Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn.
3. Het indienen van een klacht kan plaatsvinden met behulp van het klachtenformulier dat beschikbaar is op de website van de webwinkel: Formulier-Klacht. Het gebruik van het klachtenformulier is niet verplicht.
4. Een klacht dient gegevens te bevatten aan de hand waarvan de Klant en de Bestelling kunnen worden geïdentificeerd, een beschrijving van de vastgestelde non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst en de eis van de Klant. Het ontbreken van de genoemde elementen maakt de klacht niet ongeldig, indien behandeling ervan mogelijk is op basis van de verstrekte informatie.
5. Indien het Goed niet conform de overeenkomst is, kan de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten herstel of vervanging ervan eisen.
6. VEL LEES kan overgaan tot vervanging wanneer de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten herstel eist, of VEL LEES kan overgaan tot herstel wanneer de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten vervanging eist, indien het in overeenstemming brengen van het Goed met de overeenkomst op de door de Klant gekozen wijze onmogelijk is of voor VEL LEES buitensporige kosten met zich zou brengen.
7. Indien herstel en vervanging onmogelijk zijn of voor VEL LEES buitensporige kosten met zich zouden brengen, kan VEL LEES weigeren het Goed in overeenstemming met de overeenkomst te brengen.
8. VEL LEES voert het herstel of de vervanging uit binnen een redelijke termijn vanaf het moment waarop zij door de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten over de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst is geïnformeerd, en zonder buitensporig ongemak voor de Klant, met inachtneming van de aard van het Goed en het doel waarvoor het Goed is aangeschaft.
9. De Consument of de Ondernemer met consumentenrechten stelt het Goed dat voor herstel of vervanging in aanmerking komt ter beschikking van VEL LEES. VEL LEES haalt het Goed op kosten van VEL LEES bij de Klant op of komt met de Klant een andere wijze van overdracht van het Goed overeen zonder buitensporig ongemak voor de Klant.
10. Indien na een eerste analyse van de klacht of na onderzoek van het Goed blijkt dat de klacht niet voor toewijzing in aanmerking komt, informeert VEL LEES de Klant over de redenen voor de afwijzing van de klacht en komt zij met de Klant de wijze van afhaling of van terugzending van het Goed overeen. Deze bepaling sluit niet uit dat VEL LEES van de Klant vorderingen instelt op grond van de algemene regels, met name terugbetaling van daadwerkelijk gemaakte en gedocumenteerde kosten, indien de klacht kennelijk ongegrond was, misbruik inhield of te kwader trouw is ingediend.
11. De Consument of de Ondernemer met consumentenrechten kan een verklaring afleggen over prijsverlaging of herroeping van de overeenkomst, indien:
    1. VEL LEES heeft geweigerd het Goed in overeenstemming met de overeenkomst te brengen overeenkomstig lid 7;
    2. VEL LEES het Goed niet in overeenstemming met de overeenkomst heeft gebracht overeenkomstig lid 8;
    3. de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst voortduurt, ondanks het feit dat VEL LEES heeft geprobeerd het Goed in overeenstemming met de overeenkomst te brengen;
    4. de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst zo ernstig is dat zij prijsverlaging of herroeping van de overeenkomst rechtvaardigt zonder voorafgaand gebruik van de eis van herstel of vervanging;
    5. uit de verklaring van VEL LEES of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat VEL LEES het Goed niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporig ongemak voor de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten in overeenstemming met de overeenkomst zal brengen.
12. De Consument of de Ondernemer met consumentenrechten kan de overeenkomst niet herroepen, indien de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst onbeduidend is. Vermoed wordt dat de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst ernstig is.
13. VEL LEES betaalt aan de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten de bedragen terug die verschuldigd zijn als gevolg van het gebruikmaken van het recht op prijsverlaging, onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de verklaring over prijsverlaging.
14. In geval van herroeping van de overeenkomst wegens non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst retourneert de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten het Goed onverwijld aan VEL LEES, op kosten van VEL LEES. VEL LEES betaalt de prijs onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het Goed of van het bewijs van terugzending ervan.
15. VEL LEES neemt standpunt in ten aanzien van de ingediende klacht binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst ervan. Indien VEL LEES niet binnen die termijn op de klacht antwoordt, wordt de klacht geacht door haar te zijn erkend.
16. VEL LEES is aansprakelijk voor de non-conformiteit van het Goed met de overeenkomst die bestond op het moment van levering ervan en zich binnen twee jaar vanaf dat moment openbaart, tenzij de gebruikstermijn van het Goed, bepaald door VEL LEES, haar rechtsvoorgangers of personen die namens hen handelen, langer is.
17. De terugbetaling vindt plaats met dezelfde betaalmethode als die welke de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten heeft gebruikt, tenzij de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
18. Klachten wegens niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van de verwerking van een elektronische betaling met een betaalkaart of een ander betaalinstrument kunnen aan VEL LEES worden gericht voor zover de klacht betrekking heeft op de uitvoering van de Bestelling, of rechtstreeks aan de bevoegde betalingsdienstaanbieder, overeenkomstig de regels voor het verlenen van diensten door die aanbieder.
19. Klachten over het verlenen door VEL LEES van diensten via elektronische weg, met name over technische kwesties en de werking van de website vellees.pl, kunnen Klanten per e-mail indienen op het e-mailadres: support@vellees.com, samen met een gedetailleerde beschrijving van het technische probleem. VEL LEES behandelt klachten over diensten die via elektronische weg worden verleend binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst ervan.
20. De aansprakelijkheid van VEL LEES jegens een Klant die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten is, uit hoofde van de wettelijke garantie voor gebreken, te weten fysieke en juridische gebreken van de Goederen, als bedoeld in artikel 556 – 576 van het Pools Burgerlijk Wetboek, is uitgesloten, en uit hoofde van niet-behoorlijke uitvoering of niet-uitvoering van de overeenkomst beperkt tot de werkelijke schade en tot het bedrag van de prijs die is betaald voor het Goed waarop de vordering betrekking heeft, met uitsluiting van gederfde winst, tenzij de schade opzettelijk is veroorzaakt of dwingende rechtsvoorschriften anders bepalen.
21. Klachten worden in behandeling genomen op basis van de inhoud van het document dat de aankoop van het Goed bij VEL LEES bevestigt of andere gegevens aan de hand waarvan VEL LEES kan vaststellen dat een koopovereenkomst is gesloten.

§ 16
NIEUWSBRIEF EN MARKETINGCOMMUNICATIE PER SMS

1. De Klant kan afzonderlijke toestemming geven voor het ontvangen van de nieuwsbrief. De nieuwsbriefdienst bestaat uit het periodiek toezenden aan het door de Klant opgegeven e-mailadres van commerciële informatie van VEL LEES, die met name informatie over producten, diensten, Acties, nieuwigheden en speciale aanbiedingen omvat. Aanmelding voor de nieuwsbrief vindt plaats door het aanvinken van het betreffende vakje in het registratieformulier, tijdens het plaatsen van de Bestelling of via het formulier dat beschikbaar is op de website van de Webwinkel.
2. De Klant kan afzonderlijke toestemming geven voor het ontvangen van marketingcommunicatie van VEL LEES via sms-berichten, verzonden naar het door de Klant opgegeven telefoonnummer. Deze communicatie kan met name commerciële informatie en informatie over producten, diensten, Acties en aanbiedingen van VEL LEES omvatten. De toestemming kan worden gegeven door het aanvinken van het betreffende vakje in het registratieformulier, tijdens het plaatsen van de Bestelling of op een later tijdstip, met name door de betreffende optie in te schakelen in de sectie “Account” > “Profiel” > “Marketingvoorkeuren”, beschikbaar op het adres accounts.vellees.pl/profile.
3. De toestemmingen voor het ontvangen van de nieuwsbrief en van marketingcommunicatie per sms zijn vrijwillig, kosteloos en onafhankelijk van elkaar. Het geven ervan is geen voorwaarde voor het aanmaken van een Account, het plaatsen van een Bestelling of het sluiten van een Koopovereenkomst. De nieuwsbrief en de marketingcommunicatie per sms worden voor onbepaalde tijd verzorgd, maar niet langer dan tot het moment waarop de Klant de nieuwsbrief opzegt of de betreffende toestemming intrekt.
4. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van de nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink die in elk nieuwsbriefbericht is opgenomen, door de betreffende optie uit te schakelen in de sectie “Account” > “Profiel” > “Marketingvoorkeuren” (accounts.vellees.pl/profile), of door contact op te nemen met de klantenservice van de Webwinkel op het e-mailadres: support@vellees.com. Afmelding brengt geen kosten met zich mee en wordt onverwijld verwerkt.
5. De Klant kan op elk moment de toestemming voor het ontvangen van marketingcommunicatie per sms intrekken door de betreffende optie uit te schakelen in de sectie “Account” > “Profiel” > “Marketingvoorkeuren” (accounts.vellees.pl/profile), door contact op te nemen met de klantenservice van de Webwinkel op het e-mailadres: support@vellees.com, of — indien de inhoud van het betreffende sms-bericht een aanvullende wijze van afmelding vermeldt — op de in dat bericht aangegeven wijze. Intrekking van de toestemming brengt geen kosten met zich mee en wordt onverwijld verwerkt.
6. Intrekking van de toestemming laat de rechtmatigheid van de op basis van die toestemming vóór de intrekking ervan verrichte handelingen onverlet.
7. De bepalingen over marketingcommunicatie per sms hebben geen betrekking op berichten die worden verzonden in verband met de uitvoering van de Bestelling, de uitvoering van de Koopovereenkomst, het beheer van het Account, de behandeling van klachten of de nakoming van andere verplichtingen van VEL LEES, indien het verzenden ervan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van die doeleinden.
8. Met het oog op de uitvoering van de nieuwsbriefdienst en de marketingcommunicatie per sms verwerkt VEL LEES de persoonsgegevens van de Klant in de vorm van het e-mailadres en het telefoonnummer, evenals andere gegevens die met dat doel vrijwillig zijn verstrekt. Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het gebruik van de betreffende dienst (de nieuwsbrief of de marketingcommunicatie per sms).
9. Voor de verzending van de nieuwsbrief en de marketingcommunicatie per sms maakt VEL LEES gebruik van de diensten van Klaviyo, Inc., gevestigd in de Verenigde Staten. In verband met het gebruik van de diensten van deze entiteit kunnen persoonsgegevens (waaronder het e-mailadres en het telefoonnummer) buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven. Gedetailleerde informatie over de ontvangers van de gegevens, de grondslagen voor de doorgifte ervan en de toegepaste waarborgen is te vinden in het Privacybeleid.
10. De Klant heeft het recht op:
    1. inzage in zijn persoonsgegevens, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking ervan;
    2. overdraagbaarheid van gegevens — in de gevallen die in de rechtsvoorschriften zijn voorzien;
    3. intrekking van de toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief of van marketingcommunicatie per sms op elk moment;
    4. het maken van bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing;
    5. het indienen van een klacht bij de president van de Poolse Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.
11. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, waaronder de rechtsgronden, de verwerkingsperioden, de ontvangers van de gegevens en de regels voor de bescherming ervan, is te vinden in het Privacybeleid.

§ 17
GELDIGHEID

1. Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

§ 18
VERKLARINGEN VAN VEL LEES

1. VEL LEES verklaart hierbij dat de samenstelling van de door VEL LEES aangeboden metalen onderdelen voor de productie van sieraden (die worden geproduceerd of geïmporteerd door Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) uitvoerig is vermeld bij de beschrijving van elk van de aangeboden producten.

§ 19
TOEPASSELIJK RECHT

1. Het toepasselijke recht voor de overeenkomst tussen de Klant en VEL LEES, die betrekking heeft op diensten die door VEL LEES worden verleend op de voorwaarden die in de Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd, is het Poolse recht. Door de inhoud van deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden kiezen de Partijen hierbij het Poolse recht als toepasselijk recht. De keuze voor het Poolse recht ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt verleend op grond van dwingende rechtsvoorschriften van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft, indien deze voorschriften overeenkomstig het toepasselijke recht van toepassing zijn.

§ 20
BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

Indien de klachtenprocedure niet het door de Consument verwachte resultaat oplevert, kan de Consument onder meer gebruikmaken van:

• bemiddeling door het territoriaal bevoegde Woiwodschapsinspectoraat van de Handelsinspectie, waartoe een verzoek om bemiddeling dient te worden gericht;
• de hulp van de territoriaal bevoegde permanente consumentenarbitragecommissie die werkzaam is bij het Woiwodschapsinspectoraat van de Handelsinspectie, waarbij een verzoek om behandeling van de zaak voor de arbitragecommissie dient te worden ingediend;
• kosteloze hulp van de gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman.

§ 21
SLOTBEPALINGEN

1. VEL LEES maakt gebruik van cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website. Overige cookies, met name analytische, reclame-, marketing- of personalisatiecookies, worden uitsluitend gebruikt op basis van toestemming van de Gebruiker, gegeven via het mechanisme voor toestemmingsbeheer dat beschikbaar is in de Webwinkel. De Gebruiker kan op elk moment de cookie-instellingen wijzigen, waaronder de gegeven toestemming intrekken. Gedetailleerde informatie is te vinden in het Privacybeleid.
2. VEL LEES behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen om een gewichtige reden, te weten:
   1. de noodzaak de Algemene Voorwaarden aan te passen aan rechtsvoorschriften die rechtstreeks van invloed zijn op deze Algemene Voorwaarden en die de noodzaak met zich meebrengen de Algemene Voorwaarden te wijzigen om de naleving van het recht te waarborgen;
   2. de noodzaak de Algemene Voorwaarden aan te passen aan aanbevelingen, bevelen, rechterlijke uitspraken, beschikkingen, interpretaties, richtsnoeren of besluiten van bevoegde overheidsinstanties;
   3. uitbreiding of wijziging van de functionaliteiten van de webwinkel VEL LEES, waaronder de invoering van nieuwe diensten die via elektronische weg worden verleend of de wijziging van bestaande functionaliteiten van de webwinkel VEL LEES;
   4. wijziging van de technische voorwaarden voor het verlenen van diensten via elektronische weg;
   5. de noodzaak onduidelijkheden, fouten of schrijffouten weg te nemen die zich eventueel in de algemene voorwaarden zouden voordoen;
   6. wijziging van contact- en adresgegevens, namen, identificatienummers, elektronische adressen of links die in de algemene voorwaarden zijn opgenomen;
   7. bestrijding van misbruik;
   8. verbetering van de klantenservice;
   9. wijziging van het proces van het sluiten van overeenkomsten via de webwinkel VEL LEES.
3. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden beschikbaar gesteld in de webwinkel VEL LEES. VEL LEES informeert Klanten die een account hebben over de wijziging van de Algemene Voorwaarden door een bericht te sturen naar het e-mailadres dat aan hun account is gekoppeld, ten minste 14 dagen vóór de dag waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden, tenzij dwingende rechtsvoorschriften of een besluit van het bevoegde orgaan een kortere termijn vereisen.
4. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn bindend voor de Klant die de overeenkomst voor het beheer van het account in de webwinkel VEL LEES niet opzegt (niet afziet van het account op de in § 3 lid 7 van deze Algemene Voorwaarden vastgelegde voorwaarden) vóór de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden.
5. Wijziging van de Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op bestellingen die vóór een dergelijke wijziging zijn geplaatst en die worden uitgevoerd op de tot dan toe geldende voorwaarden.
6. Deze Algemene Voorwaarden gelden vanaf 05-06-2026.
7. Alle geschillen die kunnen voortvloeien uit de samenwerking tussen de Klant en VEL LEES, met betrekking tot het verlenen van diensten door VEL LEES, die niet kunnen worden voorkomen door middel van de klachtenprocedure of een minnelijke regeling, worden beslecht door de gewone rechter die bevoegd is voor de zetel van VEL LEES. De bovenstaande aanwijzing van de territoriale bevoegdheid van de rechter is niet van toepassing op Klanten van VEL LEES die Consument of Ondernemer met consumentenrechten zijn, voor wie de bevoegde rechter de bevoegde Poolse gewone rechter zal zijn.
8. In aangelegenheden die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, zijn de desbetreffende bepalingen van het Pools Burgerlijk Wetboek en van andere geldende wetten van toepassing.