Privacybeleid

PRIVACYBELEID

§1. INLEIDING

De webwinkel VEL LEES, beheerd onder het internetadres: www.vellees.pl, eigendom van het bedrijf Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., hecht het grootste belang aan de bescherming van de privacy van zijn Klanten met betrekking tot de overdracht van persoonlijke gegevens naar de klantenservice, en benadert de kwestie van de privacybescherming van Klanten met toewijding en neemt de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van hun gegevens serieus. We zullen onze Klanten duidelijk en transparant informeren over welke informatie we verzamelen en wat we daarmee doen.

Dit privacybeleid beschrijft de volgende kwesties:

  1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken wij van u in verband met uw klant zijn en het gebruik van onze website en online diensten;
  2. Waar halen we de gegevens vandaan?
  3. Wat doen we met deze gegevens?
  4. Hoe slaan we de gegevens op?
  5. Aan wie geven we de gegevens door/openbaren we de gegevens?
  6. Hoe realiseren we uw recht op gegevensbescherming?
  7. Hoe houden we ons aan de principes van gegevensbescherming?

Alle persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming die van toepassing is in Polen en de Europese Unie.

§2. DEFINITIES

  • Beheerder – de beheerder van persoonlijke gegevens zoals aangegeven in punt III van het beleid.
  • Persoonsgegevens – alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon aan de hand van één of meerdere specifieke factoren die de fysieke, fysiologische, genetische, psychologische, economische, culturele of sociale identiteit bepalen, inclusief het IP-adres van het apparaat, locatiegegevens, internetidentificatie en informatie verzameld via cookies en andere vergelijkbare technologieën.
  • Beleid – dit privacybeleid.
  • AVG – Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 inzake de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en inzake het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van richtlijn 95/46/EG.
  • Dienst – een online winkel beheerd door de Administrator op het adres www.vellees.pl
  • Gebruiker (Klant) – elke natuurlijke persoon die de Dienst bezoekt of gebruikmaakt van een of meerdere diensten of functionaliteiten zoals beschreven in het Beleid.

§3. GEGEVENS VAN DE BEHEERDER VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij informeren u vriendelijk dat de beheerder van uw persoonlijke gegevens Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. is, gevestigd te Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, NIP: 5170373027, REGON: 363361395, ingeschreven in het handelsregister van het Nationaal Gerechtelijk Register door de Rechtbank in Rzeszów, XII Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer 0000588340, hierna genoemd "VEL LEES". Contact met VEL LEES over de bescherming van persoonlijke gegevens is mogelijk via e-mail: support@vellees.com.

§4.DOELEN EN GRONDSLAGEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Om diensten te verlenen in overeenstemming met de reikwijdte van onze activiteiten, VEL LEES verwerkt uw persoonsgegevens - voor verschillende doeleinden, maar altijd in overeenstemming met de wet. Hieronder vindt u de specifieke doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens, samen met de juridische grondslagen.

REGISTRATIE VAN EEN ACCOUNT IN DE DIENST

Personen die zich registreren in de webwinkel VEL LEES, worden verzocht de gegevens op te geven die nodig zijn voor het aanmaken en beheren van een account. Het opgeven van de als verplicht gemarkeerde gegevens is vereist voor het aanmaken en beheren van een account, en het niet opgeven ervan resulteert in de onmogelijkheid om een account aan te maken. Gegevens zoals geslacht en geboortedatum kan de gebruiker optioneel opgeven.Bovenstaande gegevens worden verzonden via het contactformulier dat beschikbaar is op de pagina www.vellees.pl 

Persoonlijke gegevens worden verwerkt:

  • ten behoeve van het verlenen van diensten met betrekking tot het beheer en de ondersteuning van een account in de webwinkel VEL LEES – de rechtsgrond voor de verwerking is de noodzaak van verwerking voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). Eventueel voor de gegevens die optioneel zijn verstrekt – de rechtsgrond voor de verwerking is toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG);
  • voor analytische en statistische doeleinden – de rechtsgrond voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art. 6 lid 1 sub f AVG) dat bestaat uit het uitvoeren van analyses van uw activiteit op de Website en het gebruik van het account, evenals uw voorkeuren om de toegepaste functionaliteiten te verbeteren;
  • ten behoeve van het eventueel vaststellen en verhalen van vorderingen of ter verdediging tegen dergelijke vorderingen – de rechtsgrond voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art.6 lid 1 sublid f AVG) gericht op de bescherming van zijn rechten;
  • voor marketingdoeleinden van de Beheerder - een gedetailleerde beschrijving van de doeleinden en juridische grondslagen is te vinden in het tabblad marketing en directe marketing.

GEBRUIK VAN DE DIENST:

Persoonsgegevens van alle personen die gebruik maken van de Dienst (inclusief IP-adres of andere identificatoren en informatie verzameld via cookies of andere vergelijkbare technologieën) worden verwerkt door de Beheerder:

  1.  ten behoeve van het verlenen van diensten via elektronische weg met betrekking tot het beschikbaar stellen van inhoud verzameld in de Dienst aan Gebruikers, het beschikbaar stellen van contactformulieren - in dat geval is de juridische grondslag voor de verwerking de noodzaak van verwerking voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sublid b AVG);
  2.  ten behoeve van de afhandeling van klachten - in dat geval is de juridische grondslag voor de verwerking de noodzaak van verwerking voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid. 1 lit b RODO); voor analytische en statistische doeleinden – in dat geval is de rechtsgrond voor de verwerking het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art. 6 lid 1 lit f RODO) dat bestaat uit het uitvoeren van analyses van de activiteiten van Gebruikers, evenals hun voorkeuren om de toegepaste functionaliteiten en geleverde diensten te verbeteren;
  3.  ten behoeve van het eventueel vaststellen en verhalen van vorderingen of ter verdediging daartegen – de rechtsgrond voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art. 6 lid 1 lit f RODO) dat bestaat uit de bescherming van zijn rechten;
  4.  voor marketingdoeleinden van de Beheerder - een gedetailleerde beschrijving van de doelen en rechtsgronden is te vinden in het tabblad marketing en directe marketing.

BESTELLEN IN DE DIENST:

Het plaatsen van een bestelling (aankoop van goederen) door de Klant van de webwinkel VEL LEES houdt verband met de verwerking van zijn persoonsgegevens.Het verstrekken van de als verplicht gemarkeerde gegevens is noodzakelijk voor de acceptatie en verwerking van de bestelling, en het niet verstrekken ervan leidt tot het niet kunnen uitvoeren van de bestelling.

Persoonlijke gegevens worden verwerkt:

  1. ten behoeve van de uitvoering van de geplaatste bestelling – de rechtsgrond voor de verwerking is de noodzaak van verwerking voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG); voor de optioneel verstrekte gegevens is de rechtsgrond voor de verwerking toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG);
  2.  ten behoeve van de uitvoering van wettelijke verplichtingen die op de Beheerder rusten, voortvloeiend uit met name belastingwetgeving en boekhoudregels – de rechtsgrond voor de verwerking is een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG);
  3.  voor analytische en statistische doeleinden – de rechtsgrond voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art. 6 lid 1 sub f RODO) die bestaat uit het uitvoeren van analyses van de activiteiten van Gebruikers op de Website, evenals hun aankoopvoorkeuren met het doel de toegepaste functionaliteiten te verbeteren;
  4.  met het doel eventuele vorderingen vast te stellen en te verhalen of zich ertegen te verdedigen – de rechtsgrond voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art. 6 lid 1 sub f RODO) dat bestaat uit de bescherming van zijn rechten.

CONTACTFORMULIER:

De Beheerder biedt de mogelijkheid om contact met hem op te nemen via een elektronisch contactformulier. Het gebruik van het formulier vereist het verstrekken van persoonlijke gegevens die nodig zijn om contact op te nemen met de Gebruiker en om een antwoord op de vraag te geven. Het verstrekken van de als verplicht gemarkeerde gegevens is vereist voor de acceptatie en afhandeling van de vraag, en het niet verstrekken ervan resulteert in het ontbreken van de mogelijkheid tot afhandeling.

Persoonsgegevens worden verwerkt:

  1. ten behoeve van de identificatie van de afzender en de afhandeling van zijn verzoek dat via het beschikbare formulier is verzonden – de rechtsgrond voor de verwerking is de noodzaak van verwerking voor de uitvoering van de overeenkomst voor het verlenen van de dienst (art. 6 lid 1 sub b AVG);
  2. voor analytische en statistische doeleinden – de rechtsgrond voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (art. 6 lid 1 sub f AVG) dat bestaat uit het bijhouden van statistieken van verzoeken die door Gebruikers via de Dienst worden ingediend, met het doel de functionaliteit ervan te verbeteren.

MARKETING:

De beheerder verwerkt persoonsgegevens van gebruikers om marketingactiviteiten uit te voeren, die kunnen bestaan uit:

  1.  het sturen van e-mailmeldingen over interessante aanbiedingen of inhoud, die in sommige gevallen commerciële informatie bevatten;
  2.  het uitvoeren van andere soorten activiteiten met betrekking tot directe marketing van goederen en diensten (het verzenden van commerciële informatie via elektronische weg);
  3.  voor het uitvoeren van marketingactiviteiten maakt de beheerder in sommige gevallen gebruik van profilering, dat wil zeggen, via zogenaamde geolokalisatie, verkrijgt hij kennis over het land van verblijf van de gebruiker die gebruikmaakt van de webwinkel VEL LEES en de zogenaamde.segmentatie – dat wil zeggen het selecteren van Klanten die sinds de registratie van hun account in de webwinkel VEL LEES geen enkele bestelling hebben geplaatst, met als doel het verzenden van een aanbieding of kortingscode naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit betekent dat de Administrator dankzij automatische gegevensverwerking een beoordeling maakt van geselecteerde factoren met betrekking tot natuurlijke personen om hun gedrag te analyseren of een voorspelling te maken;

In het geval van gegevensverwerkingsoperaties voor de eerder genoemde marketingdoeleinden, met uitzondering van die welke worden uitgevoerd in het kader van de nieuwsbrief die op basis van de gebruiksvoorwaarden werkt, is de basis voor dergelijke verwerking het vervullen van de doelen die voortvloeien uit de gerechtvaardigde belangen die door de Administrator worden nagestreefd (art. 6 lid 1 sub f AVG).

DIRECT MARKETING:

Als de Klant toestemming heeft gegeven om marketinginformatie te ontvangen via e-mail, SMS en andere elektronische communicatiemiddelen, zullen de persoonlijke gegevens van de Gebruiker worden verwerkt voor het doel van het verzenden van dergelijke informatie. De basis voor de verwerking van gegevens is het gerechtvaardigd belang VEL LEES dat bestaat uit het verzenden van marketinginformatie binnen de grenzen van de door de Gebruiker gegeven toestemming (direct marketing). De Gebruiker heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering. Gegevens zullen voor dit doel worden bewaard zolang er een juridisch gerechtvaardigd belang VEL LEES bestaat, tenzij de Gebruiker bezwaar maakt tegen het ontvangen van informatie.

SOCIALE MEDIA:

De Administrator verwerkt de persoonlijke gegevens van Gebruikers die de profielen van de Administrator op sociale media (Facebook, Instagram) bezoeken.Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt in verband met het beheren van het profiel, waaronder het informeren van gebruikers over de activiteiten van de beheerder en het promoten van verschillende soorten evenementen, diensten en producten, alsook voor communicatie met gebruikers via de functionaliteiten die beschikbaar zijn op sociale media. De juridische basis voor de verwerking van persoonsgegevens door de beheerder voor dit doel is zijn gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) dat bestaat uit het promoten van zijn eigen merk en het opbouwen en onderhouden van een gemeenschap die met het merk is verbonden.

BEHANDELING VAN KLACHTEN:

Voor de behandeling van klachten verwerken wij uw persoonsgegevens, zoals: naam en achternaam, e-mailadres, ordernummer, eventueel woonadres en bankrekeningnummer — indien er een terugbetaling plaatsvindt.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is art. 6 lid 1 sub. b RODO, dat het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken, indien deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen die leiden tot het sluiten van een overeenkomst.

E-MAIL NOTIFICATIES:

Om een e-mailnotificatie naar de Klant te sturen in verband met de geleverde dienst, verwerken wij persoonsgegevens zoals: e-mailadres en bestelnummer.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, letter f RODO, dat het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken, indien de Gegevensbeheerder op deze manier zijn gerechtvaardigd belang behartigt (in dit geval is het belang van de Vennootschap om u te informeren over handelingen met betrekking tot de uitvoering van de dienst om het gebruik van de service te verbeteren).

TELEFONISCH CONTACT:

Voor telefonische contacten met betrekking tot de uitvoering van de dienst verwerken wij persoonsgegevens zoals: telefoonnummer, bestelnummer.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is artikel.6 lid 1 sub a AVG, die het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken op basis van vrijwillig gegeven toestemming.

REGISTER EN ADMINISTRATIES AVG:

Voor het opstellen van registers en administraties met betrekking tot de AVG, zoals bijvoorbeeld een register van klanten die bezwaar hebben gemaakt volgens de AVG, verwerken wij persoonsgegevens zoals: naam en achternaam, e-mailadres, omdat de AVG ons ten eerste bepaalde documentatieverplichtingen oplegt om naleving en verantwoording aan te tonen, en ten tweede, als u bijvoorbeeld bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, moeten wij weten tegen wie wij geen directe marketing mogen toepassen, omdat u dat niet wenst.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is ten eerste, art. 6 lid 1 sub c AVG, die het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken indien deze verwerking noodzakelijk is voor de vervulling van de verplichtingen van de Gegevensbeheerder voortvloeiend uit de wet; ten tweede, art.6 lid 1 sub f AVG, die het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken, indien de Gegevensbeheerder op deze manier zijn gerechtvaardigd belang behartigt (in dit geval is het belang van de Vennootschap het hebben van kennis over de personen die hun rechten uitoefenen op basis van de AVG).

COOKIES:

Voor het gebruik van cookies op de website verwerken wij dergelijke tekstuele informatie (cookies worden in een apart punt beschreven). De juridische basis voor deze verwerking is artikel 6 lid 1 sub a AVG, die het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken op basis van vrijwillig gegeven toestemming (bij het eerste bezoek aan de website verschijnt er een verzoek om toestemming voor het gebruik van cookies).

ADMINISTRATIE VAN DE WEBSITE:

Voor de administratie van de website verwerken wij persoonsgegevens zoals: IP-adres, datum en tijd van de server, informatie over de webbrowser, informatie over het besturingssysteem - deze gegevens worden automatisch opgeslagen in de zogenaamde serverlogs bij elk gebruik van de webwinkel www.vellees.pl. Administratie van de website zonder gebruik van een server en zonder deze automatische registratie zou niet mogelijk zijn. De juridische basis voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, letter f van de AVG, dat het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken wanneer de Gegevensbeheerder zijn gerechtvaardigd belang behartigt (in dit geval is het belang van de Vennootschap de administratie van de website).

COMMENTAREN OP DE WEBSITE:

Om een reactie van u op de website van de webwinkel VEL LEES te plaatsen, verwerken wij persoonsgegevens zoals naam en achternaam. De juridische basis voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, letter a van de AVG, die het mogelijk maakt om persoonsgegevens te verwerken op basis van vrijwillig gegeven toestemming (in dit geval nemen we aan dat het plaatsen van een commentaar gelijktijdig de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens inhoudt).

§5. COOKIES

  1. Op onze website, net als andere partijen, maken we gebruik van zogenaamde cookies, dat zijn korte tekstbestanden die op de computer, telefoon, tablet of een ander apparaat van de Gebruiker worden opgeslagen. Ze kunnen door ons systeem worden gelezen, evenals door de systemen van andere partijen waarvan we gebruikmaken (bijv. Facebook, Google).
  2.  Cookies vervullen veel functies op de website, meestal nuttige, die we hieronder proberen te beschrijven (als de informatie onvoldoende is, neem dan contact met ons op):
    a)    veiligheid waarborgen — cookies worden gebruikt voor het authenticeren van gebruikers en het voorkomen van ongeautoriseerd gebruik van het Klantenpaneel. Ze dienen dus ter bescherming van de persoonlijke gegevens van de Klant tegen toegang door onbevoegden;
    b)    invloed op processen en de efficiëntie van het gebruik van de website — cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de site soepel functioneert en dat de beschikbare functies kunnen worden gebruikt, wat onder andere mogelijk is door het onthouden van instellingen tussen verschillende bezoeken aan de site. Dankzij hen kan men zich efficiënt bewegen op de website en de verschillende subpagina's;
    c)    sessiestatus — in cookies worden vaak informatie opgeslagen over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke subpagina's het vaakst worden weergegeven. Ze maken ook de identificatie van fouten mogelijk die op sommige subpagina's worden weergegeven. Cookies die worden gebruikt om de zogenaamde "sessiestatus" op te slaan, helpen dus de diensten te verbeteren en het surfcomfort te verhogen;
    d)    onderhouden van de sessiestatus — als de Klant inlogt op zijn of haar paneel, stellen cookies in staat om de sessie in stand te houden.Dit betekent dat na het navigeren naar een andere pagina het niet nodig is om telkens opnieuw in te loggen, wat het gebruik van de website vergemakkelijkt;
    e)    het creëren van statistieken — cookies worden gebruikt om te analyseren hoe gebruikers de website gebruiken (hoeveel mensen de website openen, hoe lang ze erop blijven, welke inhoud de meeste interesse wekt, etc.). Hierdoor kan de website voortdurend worden verbeterd en kan de werking ervan worden afgestemd op de voorkeuren van de gebruikers. Voor het volgen van activiteiten en het creëren van statistieken maken we gebruik van Google-tools, zoals Google Analytics; naast het rapporteren van websitegebruikstatistieken kan de Google Analytics-pixel ook, samen met sommige hierboven beschreven cookies, helpen bij het tonen van relevantere inhoud aan de gebruiker in Google-diensten (bijv. in de Google-zoekmachine) en op het hele netwerk;
    f)    gebruik van sociale functies - op onze website hebben we de zogenaamde Facebook-, Instagram- en YouTube-pixel, die het mogelijk maakt om onze fanpagina op deze platforms leuk te vinden tijdens het gebruik van de site. Echter, om dit mogelijk te maken, moeten we gebruikmaken van cookies die door Facebook, Instagram en YouTube worden geleverd.
  3. Belangrijk is dat veel cookies voor ons geanonimiseerd zijn - zonder aanvullende informatie kunnen we uw identiteit niet identificeren op basis daarvan.
  4. Uw webbrowser staat standaard het gebruik van cookies op uw apparaat toe, daarom vragen we u bij uw eerste bezoek om toestemming te geven voor het gebruik van cookies.Als u echter geen gebruik wilt maken van cookies tijdens het browsen op de website, kunt u de instellingen in uw webbrowser wijzigen - u kunt automatisch cookies volledig blokkeren of een melding vragen bij elke plaatsing van cookies op uw apparaat. U kunt de instellingen op elk moment wijzigen.
  5. Met respect voor de autonomie van alle personen die de website gebruiken, voelen we ons echter verplicht te waarschuwen dat het uitschakelen of beperken van de cookie-ondersteuning aanzienlijke moeilijkheden kan veroorzaken bij het gebruik van de website, bijvoorbeeld in de vorm van de noodzaak om op elke subpagina in te loggen, langere laadtijden van de pagina, beperkingen in het gebruik van functionaliteiten, beperkingen bij het leuk vinden van de pagina op Facebook, etc.
  6. U kunt op elk moment uw toestemming voor cookies op onze website intrekken, gebruikmakend van de informatie die beschikbaar is op deze pagina.

§6.GEBRUIK VAN KLAVIYO (AUTOMATISERING VAN E-MAIL/SMS MARKETING)

  1. Voor marketingcommunicatie maken we gebruik van het platform Klaviyo, aangeboden door Klaviyo, Inc. Ten aanzien van de gegevens van onze Gebruikers fungeert Klaviyo in principe als verwerker (processor) op basis van onze gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement) die de Standaard Contractbepalingen van de EU (SCC) bevat. Informatie over de privacypraktijken van Klaviyo is te vinden in hun Privacy Notice  https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice en  DPA: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
  2. Wij kunnen de volgende categorieën van Gebruikersgegevens aan Klaviyo doorgeven of verzamelen:
    a)    contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer),
    b)    transactiegegevens en aankoopvoorkeuren (bijv. bestelgeschiedenis, winkelwagentje, retouren),
    c)    gegevens betreffende interacties met onze berichten (openingen, klikken, afmeldingen),
    d)    online identificaties en apparaat-/activiteitsgegevens op de Website (m.in. IP-adres, Klaviyo cookie-id __kla_id, gebeurtenissen zoals "actief op de pagina", "bekeken product"). Deze gegevens komen van de Gebruiker (bijv. inschrijfformulieren), uit onze verkoop systemen (Shopify) en van Cookies/pixels op onze Website en in berichten. Klaviyo Help Center+1
  3. Doelen van verwerking:
    a)    verzending en personalisatie van marketingcommunicatie (e-mail/SMS),
    b)    automatiseringen (bijv. verlaten winkelwagentje, beschikbaarheidsmeldingen, verjaardagen),
    c)    segmentatie en analyse van de effectiviteit van campagnes,
    d)    verzending van transactieberichten (bijv.bevestigingen van bestellingen),
    e)    onderhouden van abonnementslijsten en beheren van toestemmingen.
    4. &Juridische basis:
    a)    Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor e-mail/SMS marketing, wanneer de wet dit vereist;
    b)    Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — transactiecommunicatie gerelateerd aan de bestelling;
    c)    Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — analyse, segmentatie en personalisatie binnen de grenzen van de gerechtvaardigde verwachtingen van de Gebruiker en de veiligheid van onze systemen.
  4. De webwinkel VEL LEES kan Klaviyo-scripts gebruiken (bijv. klaviyo.js), die de cookie __kla_id opslaan voor het identificeren van bezoekers en het koppelen van activiteiten aan het profiel van de abonnee, evenals pixels in onze e-mail/SMS-berichten voor het meten van openingen/klikken. Details over cookies en hoe ze werken zijn beschikbaar in de documentatie van Klaviyo.De gebruiker kan Cookies beheren in overeenstemming met het hoofdstuk "Cookies" van dit beleid. Klaviyo Help Centerdevelopers.klaviyo.com
  5. In verband met het gebruik van Klaviyo kunnen gegevens worden doorgegeven aan de VS en andere rechtsgebieden. Wij passen de juiste waarborgen toe zoals voorzien door de AVG, in het bijzonder de Standaardcontractbepalingen opgenomen in de DPA van Klaviyo, Data Privacy Framework (DPF), wat extra garanties biedt bij overdrachten naar de VS. Meer informatie over SCC en DPF is te vinden in de hieronder vermelde bronnen. KlaviyoKlaviyo Help CenterEuropean Commissiondataprivacyframework.gov+1
  6.  Gegevens in Klaviyo worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (bijv. het onderhouden van abonnementen, het uitvoeren van campagnes en wettelijke verplichtingen), en worden vervolgens verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met ons retentiebeleid en de instellingen van het Klaviyo-account.
  7.  De gebruiker kan op elk moment:
    a)    zijn toestemming intrekken en zich afmelden voor marketing-e-mails door op de link "afmelden" in de voettekst van elke boodschap te klikken,
    b)    zich afmelden voor SMS door een commando te sturen (bijv. "STOP"), indien SMS-berichten worden gebruikt,
    c)    contact met ons opnemen over de uitoefening van rechten (toegang, verwijdering, beperking, bezwaar). Klaviyo biedt mechanismen voor het registreren/beheren van toestemming, en details zijn te vinden in zijn hulpmaterialen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat deze werd ingetrokken. Klaviyo Help Center
  8. Binnen Klaviyo kunnen we segmenten creëren en de daaruit voortvloeiende profielen (bijv. productinteresses, aankoopfrequentie) gebruiken om inhoud en aanbiedingen af te stemmen.Wij nemen echter geen beslissingen jegens de Gebruiker die juridische gevolgen hebben of op een vergelijkbare manier significant invloed op hem/haar uitoefenen, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking (art. 22 AVG).
  9. Aanvullende informatie over Klaviyo:
    a)    Privacybeleid van Klaviyo (Privacy Notice) en privacycentrum, inclusief vragen over naleving: privacy@klaviyo.com.
    b)    DPA Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
    c)    Informatie over cookies/tracking (m.in. __kla_id) in de hulppagina. Klaviyo+1Klaviyo Help Center

§7. RECHT OP INTREKKING VAN TOESTEMMING

  1. Als de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van toestemming, kan de betrokkene deze toestemming op elk moment intrekken - naar eigen goeddunken.
  2. Als u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens wilt intrekken, volstaat het om:
    a)    een e-mail rechtstreeks te sturen naar VEL LEES op het adres support@vellees.com lub
    b)    het juiste vakje aan te vinken in het Klantenpaneel, onder het tabblad "Mijn Account" → "Persoonlijke Gegevens" of 
    c)    de link in de e-mail te klikken, die aan het einde van elke verzonden boodschap is bijgevoegd.
  3. Als de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van toestemming plaatsvond, betekent het intrekken van die toestemming niet dat de verwerking van persoonsgegevens tot dat moment onwettig was. Met andere woorden, tot het moment van intrekking van de toestemming hebben we het recht om uw persoonsgegevens te verwerken en het intrekken ervan heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de eerdere verwerking

§8. WENS VOOR HET OPGEVEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

  1. Het opgeven van enige persoonlijke gegevens is vrijwillig en afhankelijk van uw beslissing. In sommige gevallen is het echter noodzakelijk om bepaalde persoonlijke gegevens op te geven om aan uw verwachtingen te voldoen met betrekking tot het gebruik van de diensten die worden aangeboden door VEL LEES.
  2.  Om uw bestelling te kunnen verwerken, is het noodzakelijk om uw e-mailadres op te geven — zonder dit kunnen we geen informatie over de status van uw bestellingen elektronisch verzenden.
  3.  Om uw bestelling te kunnen ontvangen, is het noodzakelijk om uw adresgegevens op te geven — zonder dit kunnen we de bestelling niet leveren.
  4. Om contact met u op te kunnen nemen, is het noodzakelijk om uw telefoonnummer op te geven — zonder dit kunnen we niet contact met u opnemen in geval van vragen over de bestelling, levering of belangrijke wijzigingen in het aanbod van VEL LEES.

§9. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING EN PROFILERING

  1. Voor het uitvoeren van marketingactiviteiten maakt de Beheerder in sommige gevallen gebruik van profilering, dat wil zeggen, via zogenaamde geolokalisatie, verkrijgt hij kennis over het land van verblijf van de Gebruiker die gebruikmaakt van de webwinkel VEL LEES en zogenaamde segmentatie – dat wil zeggen het selecteren van Klanten die sinds de registratie van hun account in de webwinkel VEL LEES geen enkele bestelling hebben geplaatst, met als doel deze Gebruiker een aanbieding of kortingscode te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit betekent dat de Beheerder door middel van automatische gegevensverwerking een beoordeling maakt van geselecteerde factoren met betrekking tot natuurlijke personen om hun gedrag te analyseren of een voorspelling te doen.
  2. Voor het uitvoeren van marketingactiviteiten past de Beheerder oplossingen toe die het gedrag van de Gebruiker onderzoeken door het creëren van zogenaamdeheatmap en het opnemen van het gedrag van de Gebruiker op de website. Bovenstaande informatie wordt geanonimiseerd voordat deze naar de dienstverlener wordt verzonden, waardoor de dienstverlener geen informatie heeft over welke natuurlijke persoon de genoemde gegevens betreft. De Administrator verklaart dat bij het opnemen van het gedrag van de Gebruiker de door de Gebruiker ingevoerde wachtwoorden en andere persoonlijke gegevens niet worden geregistreerd. 

§10. ONTVANGERS VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

  1. In verband met de uitvoering van de diensten zullen uw persoonlijke gegevens worden bekendgemaakt aan externe entiteiten, waaronder in het bijzonder leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van informatiesystemen, entiteiten zoals banken en betalingsoperators, entiteiten die boekhoudkundige, juridische, audit-, adviesdiensten, koeriers (in verband met de uitvoering van de bestelling), marketingbureaus (met betrekking tot marketingdiensten) en entiteiten die verbonden zijn met de Administrator en handelspartners.
  2. In het geval dat u toestemming geeft, kunnen de gegevens ook aan andere entiteiten worden verstrekt voor hun eigen doeleinden, inclusief marketingdoeleinden.
  3.  De beheerder behoudt zich het recht voor om geselecteerde informatie over u aan de bevoegde autoriteiten of derden bekend te maken die een verzoek om dergelijke informatie indienen, op basis van de relevante juridische grondslag en in overeenstemming met de geldende wetgeving. Het is uiterst moeilijk voor ons om te voorspellen wie een verzoek om toegang tot persoonlijke gegevens kan indienen. Desondanks verzekeren wij u dat wij elk geval van een verzoek om toegang tot persoonlijke gegevens zeer zorgvuldig en grondig analyseren.

§11. DOORGIFTE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS AAN DERDE LANDEN

Het niveau van bescherming van persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verschilt van dat welke door de Europese wetgeving wordt geboden.Om deze reden verstrekt de Administrator persoonsgegevens buiten de EER alleen wanneer dit noodzakelijk is en met waarborging van een passend beschermingsniveau. 

§12. PERIODE VAN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

  1. In overeenstemming met de geldende wetgeving verwerken wij uw persoonsgegevens niet "oneindig", maar gedurende de tijd die nodig is om het vastgestelde doel te bereiken. Na deze periode worden uw persoonsgegevens onomkeerbaar verwijderd of vernietigd.
  2.  In situaties waarin we geen andere handelingen met uw persoonsgegevens hoeven uit te voeren dan opslag (bijv. uitvoering van een bestelling), beveiligen we ze bovendien tot aan de permanente verwijdering of vernietiging — door middel van pseudonimisering.Pseudonimisering houdt in dat persoonlijke gegevens of een verzameling persoonlijke gegevens zodanig worden versleuteld dat ze zonder een aanvullende sleutel niet kunnen worden gelezen, en derhalve worden dergelijke informatie volledig nutteloos voor onbevoegden.
  3. Betreffende de verschillende perioden voor de verwerking van persoonsgegevens, informeren wij u vriendelijk dat wij persoonsgegevens verwerken voor de volgende periodes:
    a)    duur van de overeenkomst — met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst;
    b)    3 jaar of 10 jaar + 1 jaar — met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van claims (de duur van de periode hangt af van of beide partijen ondernemers zijn of niet);
    c)    6 maanden — met betrekking tot persoonsgegevens die zijn verzameld bij de waardering van de dienst, en waarbij de overeenkomst niet onmiddellijk is gesloten;
    d)    5 jaar — met betrekking tot persoonsgegevens die verband houden met de vervulling van verplichtingen uit belastingrecht;
    e)    tot het moment van intrekking van de toestemming of het bereiken van het doel van de verwerking, echter niet langer dan 5 jaar — met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt op basis van toestemming;
    f)    tot het moment van effectieve bezwaar of het bereiken van het doel van de verwerking, echter niet langer dan 5 jaar — met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang van de Gegevensbeheerder of voor marketingdoeleinden;
    g)    tot het moment van veroudering of verlies van bruikbaarheid, echter niet langer dan 3 jaar — met betrekking tot persoonsgegevens die voornamelijk worden verwerkt voor analytische doeleinden, het gebruik van cookies en het beheren van de website.
  4. De perioden in jaren tellen we vanaf het einde van het jaar waarin we zijn begonnen met het verwerken van persoonsgegevens, om het proces van het verwijderen of vernietigen van persoonsgegevens te vergemakkelijken. Een aparte telling van de termijn voor elk evenement zou gepaard gaan met aanzienlijke organisatorische en technische moeilijkheden, evenals een aanzienlijke financiële last, daarom stelt het vaststellen van één datum voor het verwijderen of vernietigen van persoonsgegevens ons in staat om dit proces efficiënter te beheren. Uiteraard worden dergelijke situaties individueel beoordeeld in het geval dat u gebruik maakt van uw recht op vergetelheid.
  5. Het extra jaar dat verband houdt met de verwerking van persoonsgegevens die zijn verzameld voor de uitvoering van de overeenkomst, is te wijten aan het feit dat u hypothetisch een vordering kunt indienen net voor het verstrijken van de verjaringstermijn, de aanvraag kan met aanzienlijke vertraging worden bezorgd of u kunt de verjaringstermijn van uw vordering verkeerd inschatten.

§13. RECHTEN VAN DE BETROKKENE

  1. Wij informeren u vriendelijk dat u het recht heeft op:
    a)    toegang tot uw persoonsgegevens;
    b)    correctie van persoonsgegevens;
    c)    verwijdering van persoonsgegevens;
    d)    beperking van de verwerking van persoonsgegevens;
    e)    bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens;
    f)    overdracht van persoonsgegevens.
  2. Wij respecteren uw rechten op basis van de wetgeving inzake gegevensbescherming en doen ons best om de uitoefening ervan zo gemakkelijk mogelijk te maken.
  3. Wij wijzen erop dat de genoemde rechten niet absoluut zijn, en dat wij in sommige situaties wettelijk kunnen weigeren om aan uw verzoek te voldoen.Echter, als wij weigeren het verzoek in overweging te nemen, dan is dat alleen na grondige analyse en alleen in situaties waarin de weigering om het verzoek in overweging te nemen noodzakelijk is.
  4. Met betrekking tot het recht om bezwaar te maken, verduidelijken wij dat u te allen tijde het recht heeft om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen van de Gegevensbeheerder (deze zijn vermeld in punt V) in verband met uw specifieke situatie. U moet er echter rekening mee houden dat wij op grond van de wetgeving kunnen weigeren het bezwaar in overweging te nemen, indien wij kunnen aantonen dat:
    a)    er gerechtvaardigde gronden voor verwerking bestaan die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of
    b)    er gronden zijn voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
  5. Bovendien kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.In deze situatie zullen we na ontvangst van bezwaar stoppen met de verwerking voor dit doel.
  6.  U kunt uw rechten uitoefenen door:
    a)    een e-mail rechtstreeks te sturen naar VEL LEES op het adres support@vellees.com lub
    b)    te klikken op de link in de e-mail, die aan het einde van elke verzonden boodschap is toegevoegd.

§14. RECHT OP HET INDIENEN VAN EEN KLACHT

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens.

§15. SLOTBEPALINGEN

  1. Voor zover niet geregeld in dit Privacybeleid, zijn de bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens van toepassing.
  2.  U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van alle wijzigingen die in dit Privacybeleid zijn aangebracht.
  3. Het privacybeleid wordt regelmatig gecontroleerd en indien nodig bijgewerkt.
  4. Dit privacybeleid is van kracht vanaf 12-09-2025.